客戶回訪是一個周而複始而不斷完善的過程,需要耐得住重複,忍得住單調。
一、確定電話回訪的重點
(1)做好電話回訪
在進行電話回訪時,應做到兩個方麵:1、確定電話回訪目標。由於客戶的業態分類和自身經營規模不同,所以貨源和品牌的供應標準也有所不同。客戶經理在電話回訪前,應對客戶做出詳細的分類,並針對分類拿出不同的品牌供應措施,有目標地進行電話回訪,不能搞一刀切,切實保證貨源和品牌都能夠根據客戶實際投放到位[更多]做電話回訪是一件有技巧的工作,回訪電話怎麼打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。
成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。
當你拿起電話給顧客做回訪時,你是否已經想好了要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有準備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。
成功回訪客戶第二步:不要在顧客繁忙或休息的時候回訪。
[更多]作為回訪客戶時常用的一種手段,打電話回訪客戶是很多業務員定期都要做的工作。
1、我這段時間很忙,沒有時間,過段時間我再跟你聯係!
我們剛剛收到一套房子,性價比非常高,而且很適合你,(先用房屋來吸引他)您如果不找緊時間來看,就沒了,我也想盡力幫你買到滿意的房屋。
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