首先,要建立好與會員的溝通渠道。現在可以有很多的方式,如QQ群、微信、微博等。這個可以增加互動以及以後健身房相關活動的推送。
其次,要收集會員的有效信息,手機號碼、郵箱、以及一些你應該知道的個人特征信息。這些將會是你獲得忠實會員的一個很重要的基礎。
溝通的時候,注意要專業性,有些老會員可能比你還了解健身這回事。
談吐幽默,因為客戶是來休閑娛樂的。
另外,誠懇很重要,要會員知道你不止關心他們的錢,你還關心的身心健康。
純手工打字,希望對你有幫助。
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