手機雙向核驗對旅客正常出行、保護個人信息安全、準確獲得購票信息等,都有重要意義。不少網友對此非常積極,根據提示,短時間內就順利完成了核驗。但是也有一部分網友吐槽,在操作時“碰了壁”。
網友“叫我666”表示:“發了十幾遍短信,一直沒有收到回複的驗證碼,是不是去火車站驗證才行?”網友“涼若成風”表示:“我手機發送注冊短信發了一下午,都沒收到回複。”網友“櫻花”則表示:“短信發過去等半天才收到驗證碼,要輸入的時候說驗證碼失效,又重新發短信,結果再也收不到驗證碼了。”另外有多名網友表示,輸入七、八遍以後,才收到驗證碼。
對此,12306客服解釋,可能是三種原因造成這種情況。一是號段的問題,“收不到驗證碼的原因很多,大部分是號段的問題,有的號段沒開通這項業務。”二是係統延遲,“今天核驗的用戶太多了,現在還有幾十位顧客在排隊。”另外,這位客服表示,還有可能是12306係統已經發送過去了,但是用戶沒有收到。
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