像個蝴蝶
導遊人員的基本職責包括：
（1）接受旅行社分配的導遊任務，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽；
（2）負責向遊客導遊、講解，介紹中國文化和旅遊資源；
（3）配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲，保護遊客的人身和財產安全；
（4）反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；
（5）耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。
現代導遊既是一種服務，又是一門專業和藝術。一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能，同時也應具有導演的水平和演員的本領。
熱愛自己工作的句子
我性格穩重，做事一絲不苟，工作踏實認真；協調能力強.主動性強，善於溝通，人際關係良好；有悟性.善於接受新事物新知識，抱著虛心學習的心態，堅信“善於學習的人是無法打敗的”！與時俱進，善於吸取別人先進的工作方法和好的個人品行.有比較好的敬業精神和責任感，有較強的團隊合作精神，不怕困難在工作做到兢兢業業、踏踏實實的完成各項工作，配合性高，聽從上級領導安排；無論做什麼事情，都力求做到第一次就把事情做對.敢於為自己所犯的錯誤承擔責任，並從中吸取教訓.覆水不能再收，但是我卻可以引以為誡，避免自己再犯同樣的錯誤.
作為導遊的基本素質是什麼？
1、把導遊看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。
2、博覽群書，處處留心。
3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。
以下為詳細資料，滿意否？.....導遊，顧名思義，就是引導他人遊覽。
是為了滿足旅遊者“求知、求新、求奇、求樂”的願望，組織協調旅遊活動的服務性工作，是一項溝通、傳播文化，給予旅遊者知識，賦予教益、陶冶情操、增進交往和了解，建立友誼的高級服務工作。
導遊服務是旅遊服務的一個重要組成部分，它貫穿於旅遊的全過程，是標誌旅行社服務質量的首要代表！導遊員的基本素質是指導遊員所應具有的良好個人品質，這是導遊員勝任旅遊接待工作的必要條件。
導遊員應該具備的基本素質包括以下九個方麵：1. 熱情友好、愛崗敬業導遊員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。
導遊員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。
導遊員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導遊工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。
導遊員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。
2. 態度樂觀、不懼困難導遊員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。
例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。
在困難麵前，導遊員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想象的那麼嚴重，增加克服的勇氣。
因此，導遊員必須是一個樂觀主義者，在任何困難麵前都不應喪失信心。
那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導遊員。
3. 意誌堅定、處事果斷堅定的意誌和處事果斷的工作作風，是導遊員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。
無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導遊員都必須在旅遊者麵前表現出充分的自信心和抗幹擾能力。
導遊員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方麵不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。
在遇到比較棘手的問題時，導遊員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂複雜的表麵現象，迅速找到問題的實質，果斷地采取適當措施，盡快將問題解決好。
4. 待人誠懇、講求信譽導遊員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得背著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。
導遊員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。
導遊員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。
這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導遊員產生惡劣的印象。
5. 文明禮貌、舉止端莊整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導遊員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導遊員則使人感到不可信任。
因此，導遊員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。
在接待旅遊者的過程中，導遊員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，麵部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。
6. 顧全大局、團結協作導遊員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至衝突。
當這種情況發生時，導遊員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，盡量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。
另外，導遊員在接待過程中要經常注意旅遊者的情緒，發現不和諧的苗頭時，應及時加以調解，使整個旅遊團在團結和睦的氣氛中順利度過旅遊全過程，留下對旅遊活動的美好印象。
7. 身體健康、性格開朗導遊員應該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。
旅遊接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱巨的體力勞動。
導遊員每天不僅要提供大量的導遊講解服務，還要從生活的各個方麵照顧來自不同國家和地區，具有不同文化傳統和生活習慣的旅遊者。
在旅遊過程中，導遊員經常是全團中第一個起床和最後一個就寢的人，而且要經常麵對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方麵的關係，這些工作會消耗導遊員的大量腦力和體力，有時會弄得導遊心力交瘁。
8. 遵紀守法、依法辦事導遊員應該成為遵紀守法的模範，自覺維護國家的各種法律、法規，嚴格地按照旅行社的各項規章製度辦事。
導遊員應該熟悉有關旅遊行業和消費者權利的各項法規，能夠運用法律保護旅行社和旅遊者的正當權益，並勇於同各種違反國家法律和旅行社規章製度的行為作鬥爭。
9. 勤奮好學、不斷進取導遊員應該具有強烈的進取精神，勤奮好學，不斷用各種知識充實自己的頭腦。
導遊員不僅要學習書本知識，還要通過實踐進行學習和鍛煉，將書本知識同實踐經驗結合起來，提高自己的知識水平和業務...
如何做地接導遊
導遊人員的基本職責包括：（1）接受旅行社分配的導遊任務，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽；（2）負責向遊客導遊、講解，介紹中國文化和旅遊資源；（3）配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲，保護遊客的人身和財產安全；（4）反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；（5）耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。
現代導遊既是一種服務，又是一門專業和藝術。
一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能，同時也應具有導演的水平和演員的本領。
根據以上基本原則，導遊人員可以從以下幾個方麵著手，提高自身素質，做一名優秀的導遊員。
一、 熱愛本職工作，樹立高尚的道德品質導遊人員應該樹立遠大的理想，立足本職工作，熱愛本職工作，刻苦專研業務，全身心地投入到工作中去，熱忱地為遊客提供優質的導遊服務。
毋庸置疑的是，一名優秀的導遊員一定要具備較高的職業操守，我們了解所謂職業操守是指在導遊日常的工作中體現的其自身的品格，也稱為職業道德。
我們導遊的職業道德，是隨著旅遊業的發展變化而不斷形成和發展的。
如“顧客至上，服務第一”，“誠信至上、信譽保障”，“微笑服務”等等。
這些準則和規範就是對每個導遊在職業道德上的基本要求。
同時也能體現導遊員對自己職業方麵的從業態度和信念追求。
從一名導遊員的職業道德上我們可以看出，導遊員的自身修養和對整個社會的責任感。
高尚的情操是導遊人員的必備修養之一。
導遊人員應該培養自我控製的能力，自覺抵製形形色色的精神汙染，始終保持高尚的情操。
二、 廣泛涉獵，擴大閱曆，使知識結構更完整、全麵實踐證明，豐富的知識是搞好導遊服務工作的前提。
導遊人員的知識麵越廣、信息量越多，就越有可能把導遊工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足遊客的要求，從而使遊客滿意。
淵博的知識是成為一名優秀導遊人員的必要條件之一。
因此，作為一名導遊人員，應該養成每日閱讀的良好習慣，增加自己知識儲備。
同時，關心國內外的信息和時事動態，掌握相關的社會學知識，熟悉國家的社會、政治、經濟的等一係列知識信息。
三、 增強獨立解決問題與處理事故、協調各方麵要求與關係等能力旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊人員的一種嚴峻考驗。
導遊人員除了要注意在平時帶團中積累經驗之外，還應該注意培養自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。
導遊要學會組織遊客和壓服遊客。
在旅遊中，導遊應該力爭與遊客樹立同伴關係，由於隻要在遊客的協作下，旅遊活動才幹得以順利地停止並到達良好的效果。
你要學會擅長引導、壓服遊客，比方碰到因客觀緣由變卦旅遊日程時，你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服遊客，通知他們變卦的緣由，隻要被壓服的客人才是被博得的客人。
采用的壓服辦法有：a、壓服前你應該做出決議。
b、壓服的方式應該使旅遊感興味。
c、壓服的論據應該令遊客信服。
d、而你的倡議應該放在最後導遊人員的工作對象甚為廣泛，在帶團過程中，各利益相關者甚多，導遊人員應該培養自己的組織協調能力，處理好與遊客、全陪、領隊、旅行社及相關部門的關係。
四、 鍛煉身體，保持良好身體狀況的同時，調整心理狀態，做好身心健康導遊工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大麵廣，流動性強，體力消耗大，而且工作對象複雜，誘惑性大，因此，導遊人員必須是一個身心健康的人。
平時導遊員要注意鍛煉身體，保持健康的體魄。
同時，樹立克服困難的堅強決心，塑造擁有良好的心理狀態和強大的內心。
五、 注意儀容儀表，保持其與行業特點、企業形象相一致導遊人員要樹立良好的形象，在旅遊者心目中確定可信賴、可以幫助他們和有能力帶領他們安全、順利地在旅遊目的地進行旅遊活動的形象。
因此，整潔大方的儀容儀表甚是重要。
一方麵，作為導遊人員，平時應該養成良好舉止行為的禮儀，待人接物有禮有節。
另一方麵，在帶團過程中，容貌修飾上要得體，不能引起遊客的反感；儀表上要整潔端莊，與周圍環境協調；儀態要站有站姿，坐有坐相，端莊穩重，落落大方，不給遊客傲慢或輕浮、無法信任之感。
六、擁有高質量的服務技能，除了提供標準化的服務外，能夠滿足旅遊者個性化的旅遊需求一名優秀的導遊人員應具有指揮家的水平，也要有演員的本領。
作為一名高明的指揮，導遊人員要有能力隨時調動遊客的積極性，使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認識，從而獲得旅遊的樂趣和美好的享受；而作為一名演員，導遊人員要熟練地運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的講解以及有節奏的導遊活動來征服遊客，使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。
導遊要學業會運用有聲的言語和無聲的言語。
俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、風光美不美，全憑導遊一張嘴。
在解說景點時，言辭不應該過於單調，有聲有色的說詞，當然會大受歡送。
在與遊客溝通時，導遊一時的不當心，以至是無意中的一句話，就有可能傷害遊...
怎樣能做好導遊工作？
做好導遊工作必須具備以下條件：1、熱愛祖國，有國才有家。
熱愛中國共產黨，沒有共產黨就沒有新中國。
當聽到顛覆中國政府的言論，要積極維護祖國的尊嚴。
要有強烈的民族自尊心和個人自尊心決不能做出有損國格，人格和民族尊嚴的事情。
2、有刻苦耐勞的精神，導遊每天都要帶著旅行團在外觀光，日曬雨淋是難免的。
而且遊客迷路，不按時集中的情況是經常出現的，遇上此情況導遊隻有親自去找遊客，這樣往返地跑來跑去會很累。
3、愛崗敬業，要做到真正愛上導遊這一職業，隻有這樣才能讓自己享受到工作中的樂趣。
當你愛上一個人，他的缺點在你眼中也變成了優點。
同樣當你愛上導遊這份工作後，即使再苦，你也可以忍受，再累，你也認為是值得的。
當你做到這一點，就會覺得生活充滿激情，新鮮感，每一天都有新的期待。
有期待就有動力。
動力是成就事業的基本前提。
4、具備健康的身體。
導遊的工作既是一種複雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。
在接待旅行團組織旅遊活動的時候，要步行、要爬山、要連續不斷的工作，換要適應氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導遊要有一個健康的體魄，能適應這種長時間多方位的勞作。
5.、具有良好的心理素質。
由於旅遊著來自天南地北，五湖四海。
他們具有不同的氣質性格，風俗習慣，因此旅遊時往往歸有不同的需求，甚至提出一些難以解決的問題，這時導遊一定要以平靜耐心的態度對遊客進行解釋和說服以此得到遊客的諒解。
如遇到遊客出言不遜甚至惡意謾罵中傷時，導遊並不能唇槍舌劍、針鋒相對，而是應該耐心勸說疏導，動之以情曉之以理。
個別實在不能解決的問題可以暫時擱置在一邊，同時可以向上級及有關部門反映，絕對不能使矛盾激化。
6、視每一位遊客為自己的朋友做到和睦相處熱心服務。
在適當的時候給予客人親切友好的問候，有時候一句簡單的問候會讓出門在外的客人心裏感到格外溫暖。
力的作用是相互的，施力者和受力者都能感受到。
同樣人與人之間相處也是一樣，你對我好，我對你更好。
你在雪中為他送炭，他也會為你錦上添花。
導遊與客人的關係是否和諧直接關係到整個旅程是否快樂盡興。
在生活中經常聽到：某某人被評為先進人物。
其實一個很重要的一個原因是他們平時除了在工作中有出色的表現外，他們還懂得怎樣去與同事相處，深得同事的支持和領導的器重。
所以導遊主動為有需要的遊客提供幫助會使你的工作更有效，同時也使遊客更輕鬆地獲得身心的滿足。
7、處處為遊客著想。
一、外出旅遊，在食、住、行、遊、購、娛的消費結構中，購物占了一定的比例。
遊客多多少少都有購物的需求，關鍵是看導遊如何引導，讓遊客購得舒心、錢花得甘心。
導遊應該本著對遊客有益的原則，重視並做好這項工作。
導遊在為遊客做購物指導時應該注意（1）、以滿足遊客的需要為出發點（2）、熟悉商品知識，當好遊客的參謀。
二、在旅遊過程中，無論是乘坐交通工具還是在遊覽途中，導遊應該選擇接近遊客及靠近通道的座位，這樣比較方便照顧遊客。
同時，也容易給遊客一種安全的感覺。
三、給遊客留有充分的攝影時間。
俗話說，入園遊覽留下的惟有足跡，取走的隻有鏡頭。
外出旅遊，照相機和遊客是不可分割的。
作為導遊，應該鼓勵遊客抓緊時間多拍一些反映風土人情及美好景色的照片。
在旅途中，可以和司機商量好，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓遊客有比較充分的時間拍照。
四、到人多的地方參觀遊覽時要重複提醒遊客要注意人身安全和保管好貴重物品。
8、具有淵博的知識是一個導遊必須要的，隻有這樣才能在導遊服務中自由馳騁、遊韌有餘才能提高服務質量。
導遊的講解是以淵博的知識作基礎的導遊對遊客的生活服務也裏不開淵博的知識隻有這樣才能為遊客提供最新的信息最好的服務，以滿足遊客的旅遊需求。
因此導遊必須具備語言知識、文化知識、政策法規知識、社會知識、國際知識、美學知識、心理學知識、旅行常識。
同時還要有較強的語言組織能力和講解能力，能講一標準的普通話也是很必要的。
9、具有一定的技能也是一名稱職導遊必須具備的。
如旅遊保健救護技能，當遇到遊客暈車、暈船、暈機、或遊客不小心扭傷腳導遊應該如何處理。
基本的救護知識如血止包、心髒按壓，人工呼吸…...以防萬一。
當然求生技能也是必不可少的，當不幸遇到自然災害時，要有冷靜的頭腦才能自救。
才有可能救遊客。
所以學會在野外辨別方向，借助霧|、雲、動物、植物識天氣。
懂得發出求救信號的幾種方法：利用煙火，鮮豔的衣物，信號鏡，聲音。
10、聽從公司的指示，不做損害公司利益的事情。
一但犯錯要勇於承擔責任。
11、樹立良好的形象，良好的形象可以在遊客心中確定可以信賴可以幫助他們和有能力帶領他們安全順利地在旅遊目的地進行旅遊活動的形象。
而且提高遊客對導遊的信任感以及與導遊合作的概率。
做到衣著大方得體，言行一致。
12、應變能力強，遇到突發事件，如：劫車，交通事故……能冷靜機智地應付。
13、具有一定的組織能力，調動遊客積極參與團內組織的娛樂活動，同時自己也應該具備一定的表演技能。
怎樣才能做導遊我是一個熱愛旅遊的人,很想做一名導遊,哪怕是業餘...
1、考中文導遊需要準備的資料：政策與法規、導遊基礎知識、導遊實務。
考試 分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是麵試，他們都有哪些需要注意的呢 ，且聽我慢慢道來： 筆試：隻考政策與法規、導遊基礎知識兩科，一般隻要平均分考到60分以上， 就可以通過了。
根據各個不同省份的要求也許略有出入。
即使你不是學旅遊專 業的，也從來沒有接觸過旅遊業，也不用太著急，隻需要把兩本教材背熟就肯 定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。
2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規比 較枯燥，需要較好的記心。
去年政策法規與道德規範合二為一，但道德規範隻 占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，隻要把大的提綱背出就能應付 了。
政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。
選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，後麵就輕 鬆了。
案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律 法規，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規依 據，一切等於零。
評卷老師是不會與你產生共鳴的。
3、導遊基礎知識分為全國導遊基礎知識和地方導遊基礎知識，（所謂地方，就 是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點 知識，前麵說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一， 興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文 ，才高八鬥，連證都沒有，憑什麼去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導遊， 導遊多的是，旅遊局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導遊帶團的。
前幾年另 當別論。
4、導遊基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。
還有 5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買 時事題來看，你隻需要多看看報紙，遇到對旅遊有關的大事留個心就夠了，這 玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。
填空題占50分，很 可觀的，隻要你確實用了心背，這裏拿40分應該是沒問題的。
5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考 試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱裏對每一章都有詳 細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家 也知道哪些是重點了吧。
6、在筆試過關以後，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們 會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的 是你的導遊詞講解，這是重中之重，一般說來，隻要你在導遊講解過程中，作 到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這裏， 心理素質顯得尤為重要。
7、導遊詞一般準備5至7分鍾為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長， 因為口試時間隻有15分鍾，還得留時間給老師提問，所以準備導遊詞的時候， 一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適 中、麵部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握 時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，舍不 得刪，老師一天要麵對幾百個考生， 8、考試時還應注意：一般考場裏隻有一位考生，待其考完後，才到下一個，所 以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去後應問候考官，麵對考官 時要謙虛有理，落落大方。
9、主考官提問的問題包括導遊實務和景點知識，你主要把導遊實務的內容答出 來，就沒什麼問題了，因為導遊實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨 ，難以複習，隻能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太 偏的答不出也不會太丟臉。
此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽 的機率比較高。
10、回答完問題後，老師會分別對你打分，然後當眾宣布你的最後成績。
11、考外語導遊證需要在考中文導遊的基礎上加試你所考的語種，口試當然也 是你報考的語種。
12、報名後一般都有考試培訓，以往都是強製參加的，具體說是強製交費，今 年是否強製就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅遊 業的朋友來說，可以讓他們對旅遊業有個初步的認識，一般還會安排幾次特級 導遊講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，隻要你是背書的料，不參加培 訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。
13、2003年全國導遊證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣 例，一般在9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯係詢問，因為一般 旅遊局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了，最好還是不要 問旅遊局，據說他們的電話永遠占線。
14.提醒一點，現在導遊證隻有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了 。
據內部人士透露，老師改卷是采取多勞多得製，請筆試時回答問題務必簡明 扼要。
好了，最後祝每位想加入旅遊業的朋友都能心想事成。
合格導遊人員應具備的條件
合格導遊人員應具備的條件1.作為服務行業的導遊人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，並且用這樣的心態去準備你的每一篇導遊詞，這一段不是廢話，請記住態度決定一切！2.在導遊活動中， 書麵導遊語言要講究語調變化， 口頭語言則要善於運用語調變化， 語調平平的導遊文字讀起來缺乏活力； 語調平平的導遊講解， 聽起來則缺乏生氣， 味同嚼蠟。
因為“人的各種感官都喜歡變化， 同樣的， 也都討厭千篇一律。
耳朵因為聽到同一種連續的聲調會感到不舒服。
”（ 《古典文藝理論譯叢》 1958 年第2期 ） 在導遊講解中， 有高潮， 也有低潮， 在高潮時， 音色應明亮些， 圓潤些， 在低潮時， 音色應深沉些， 平穩些。
抑揚高低的語調變化往往能使語言具有音樂般的節奏感， 使人愛聽。
關於語調的問題， 德國導遊專家哈拉爾德？巴特爾在其著作《合格導遊》 （ 旅遊教育出版 社 1988 年 9 月出版 ） 中說：＂ 盡管每個人的聲音都有自己的特點，但每個人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩的不同音調。
甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用， 使人感到不快。
如果你是屬於這種聲音的不幸之人， 不要感到沮， 通過錄音練習， 至少可以削弱這一缺陷的鋒芒。
＂ 導遊的語音、語調等都要與自己積極向上的“ 合拍 ”， 使用的語調最好是不高不低和具有諒解性的， 並適當以情發聲， 以聲帶情， 使之聲情並茂而無矯揉造作之感。
做一個優秀的導遊需要具備那些素質和條件
1要有導遊基礎知識，如交通，票務，賓館常識， 2良好的帶團技能 3良好的溝通能力 4語言和語文能力 5建築的基本知識，包括園林，廟宇等 6宗教基本常識，如佛教的基本知識等 7旅遊地理知識 8民族和民俗知識 通過了國家導遊資格考試，履行一定的手續就可以掛牌帶團，但這並不等於就能因此成為一名好導遊，因為通過了考試並不意味著具有實際帶團能力，二者之間存在著相當的差距。
導遊帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當中磨練，在實踐當中多向別人學習。
好導遊如何提高實踐能力？ 一、好導遊要多從感情上與遊客溝通。
溝通得好，導遊與遊客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，遊客就會對導遊產生躲避心理，其關係會越處越難，甚至會到了遊客無法接受該導遊服務的地步，最後鬧得不歡而散。
好的導遊能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與遊客拉近距離。
即使出現意外事件，好導遊也能順利地解決。
二、好導遊要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情；帶外國團或出國的導遊一定要精通外語。
三、好導遊要具有廣博的文化知識。
不同的遊客對文化知識的需求不會相同，因此導遊的文化知識要全麵：戰爭風雲、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲…… 總之，一名好導遊不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家。
以上是從網上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅遊的普通遊客，我多次參團去過全國不少地方，我認為一名好導遊一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你並沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上麵已說得很清楚了。
總之，工作久了就會從中吸收很多寶貴的經驗的。
做好導遊工作要下大力氣 導遊是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關係到一個國家或地區的形象。
做好導遊工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方麵進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導遊本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。
人格魅力是感染遊客的法寶導遊要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。
威信是由導遊的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染遊客的法寶。
導遊想要具有感染遊客的人格魅力，必須做好四個方麵： 一是把握價值取向，具有向心力。
導遊人員對旅遊團隊的吃、住、行、遊、購、娛等活動全麵負責，必須當好遊客的主心骨，始終站在遊客立場上，明辨是非曲直、認準價值取向，不隨波逐流。
二是牢記崗位責任，具有免疫力。
能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。
關鍵在於慎獨，時刻告誡自己事事出於遊客心。
三是強化職業素質，具有自控力。
個別導遊知錯犯錯的根源在於經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。
要加強道德修養和世界觀改造，牢守遊客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得遊客的信賴。
四是待客公正平等，具有親和力。
導遊要為遊客進行長時間麵對麵的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關係十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位遊客，要做到服務全麵性和針對性的有機結合。
對部分旅遊者出現的思想波動不橫加指責，對少數遊客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。
青春活力是激發遊興的根本 提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的遊興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導遊自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。
一是要講解生動。
要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細致生活服務。
二是要詳細了解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。
成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊（全陪、領隊、地陪、講解員等）、司機和旅遊者的互相支持，要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。
三是要經常關心遊客生活。
要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。
要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。
做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客麵帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。
要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。
觀察能力是服務出色的基礎 敏銳的觀察能力是新形勢下對導遊的基本要求，有利於導遊選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時...
當導遊好嗎
兩麵性的 肯定是青春飯 不是大家想象的 天天帶著遊客滿世界玩 是總是帶著一些遊客去一個地方 所有的導遊都是那樣的 早上起的很早 晚上睡的很晚 沒有工資 就靠購物 所以壓力很大如果客人購物不好 很有可能賠錢 現在的客人花幾個錢就很能裝 事超級多 那天我看見一個帖子是罵導遊的 發帖人說導遊是騙子 去伊春被蚊子咬了很多包 還要住星級賓館 給導遊一頓罵 指名道姓的在網上罵 本來伊春是林都 樹就多蚊子自然就多 然後我回複他說花了多少錢 他說160元 你說無語不 這種事情我幾乎天天能碰見 導遊很累很累 真的 而且現在很多無德記者說導遊怎麼怎麼不好 其實那種現在都是極其個別的 每個導遊的是認認真真的帶團 為客人著想的 導遊真的很辛苦 說導遊拿回扣怎麼怎麼樣的 那都是正常的 都是旅遊局掛牌的購物點 記者拿這個說事 大夫拿紅包怎麼大家覺得就正常 有時候大家這麼說我們導遊真的很委屈 但是當導遊也有好的 不是說一點也不好 其實做導遊時間長了 你就會很快學會怎麼處理事情 應急事情 我是導遊 如果你的口才不是很好 知識又不是很豐富 能力很一般 就不要當導遊了 導遊的知識要非常非常的豐富的 並且要把曆史地理學好各地的風俗 少數民族的風俗 名煙名酒的產地 簡單的醫學護理知識也就是急救 見識還要廣 航班時刻和列車時刻要仔細掌握 世界各地的天氣狀況必須要了解 出境入境的程序 反正紛紛繁繁的很多很多 這隻是頭腦裏有的一部分東西 然後是體力方麵 導遊是個辛苦的工作 起的比雞早睡的比小姐晚 一路上什麼事都要你處理 所以你一定要有臨場發揮的能力 導遊吃的還不錯 就是天天風吹日曬的 饑一頓飽一頓的 要有非常健康的體魄 最重要的是一定要有本事 導遊掙錢全靠本事 有的不但掙不到還陪錢 導遊不好幹啊 有本事的掙的錢是很多的 但不是考了大學報了導遊專業 你就是導遊了 要考導遊證得的很難考 考導遊證很黑暗的 一般是2萬左右 而且你最好長的漂亮一點 如果不漂亮能力就強點也沒關係 漂亮不一定就好
當導遊需要具備哪些能力？
一、政治素質 導遊人員應具有愛國主義意識，在為旅遊者提供熱情有效服務的同時，要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。
熱愛祖國是我國導遊人員的首要條件。
導遊人員不僅是旅行社的代表，更是祖國的代表。
導遊人員的一言一行都與祖國息息相關，尤其是海外遊客，他們更通過導遊人員的言行舉止來觀察、了解中國。
而且導遊人員向遊客講解介紹內容都是祖國燦爛的文化、壯麗的河山、輝煌的成就和美好的未來，這些都無不充滿著愛國主義的成分。
再者，導遊人員所從事的工作是祖國整個事業的一部分，祖國培育了導遊人員，為導遊人員創造了良好的工作環境和發揮自己智慧和才能的條件。
因此，導遊人應充滿熱愛祖國的激情來完成每項接待任務。
維護國家的利益和民族尊嚴是憲法賦予每一位中國公民的義務，也是《導遊人員管理條例》要求每位導遊人員應盡的基本義務。
每位導遊人員均應把祖國的利益放在首位，自覺地維護祖國的尊嚴和民族的尊嚴，並把對祖國的熱愛化為自己工作的動力。
遵紀守法是導遊人員必須具備的政治素質，也是每個公民的應盡的義務。
作為旅行社代表的導遊人員尤其應該樹立高度的法紀觀念，認真學習並模範遵守國家有關法律法規，遵守旅遊行業規章，嚴格執行服務質量標準，嚴守國家機密和商業秘密，維護國家和旅行社的利益。
二、思想素質 導遊人員應有優秀道德品質和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業。
為人民服務是職業道德規範的核心，集體主義是職業道德體係的原則。
應在全體人民尤其是導遊人員中提倡為人民服務和集體主義精神，提倡尊重人，關心人，熱愛集體，熱心公益，為社會做好事，反對和抵製拜金主義和利己主義。
正確處理好個人、集體和國家的關係。
旅行社和各接待單位實際上組成了一個大的接待集體，導遊員則是這個集體的一員。
因此，導遊人員在工作中應從這個大集體的利益出發，從旅遊業的發展出發，依靠集體的力量和支持才能將工作做好。
導遊人員應發揚全心全意為遊客服務的精神，並把這一精神與賓客至上的服務宗旨緊密結合起來，熱情為旅遊者服務。
高尚的情操是導遊人員必備的修養之一。
導遊人員要不斷學習，提高思想覺悟，努力使個人的功利追求與國家的利益融合起來；要提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力；培養自我控製能力，自覺抵製形形式式的汙染，始終保持高尚的情操。
導遊人員應模範遵守社會公德，講文明、講禮貌、講禮節、舉止大方、端莊穩重、表情自然、誠懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
導遊工作是一項傳播文化、促進友誼的服務性工作，因而也是一種很有意義的工作。
導遊人員在向八方來客提供旅遊服務時，不但可以結識眾多的朋友，而且能增長見識、開拓視野和豐富知識，導遊人員應該為此感到自豪。
因此，導遊人員應樹立遠大理想，將個人抱負與事業的成功緊密聯係起來，立足本職工作，盡職敬業，刻苦鑽研業務，不斷進取，全身心地投入到工作之中，熱情地為遊客提供優質服務。
三、業務素質 導遊人員應具備較強的組織、協調、應變等獨立工作能力和語言表達能力。
導遊人員往往是一個人帶領旅遊團在外旅遊，遠離旅行社本部甚至遠離所在城市，更甚至走出國門。
團隊的全麵組織工作、旅遊行程的全麵實施、團隊氣氛的調控、旅遊講解、與有關方麵的聯絡溝通、交通票據的確認或落實、團隊的生活服務、突發事件的處理等，都靠導遊員本人去做並臨機處置。
這就要求我們的導遊人員必須具備下列四項基本技能： 1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力 導遊人員必須具有高度的政策觀念和法製觀念，要以國家的有關政策和法律、法規指導自己的言行和工作；要嚴格執行旅行社的接待計劃；要積極主動地講解中國悠久燦爛的曆史文化、現行的方針政策；介紹中國人民的偉大創造和社會主義建設的偉大成就及各地區的建設和發展情況；回答遊客的各種詢問等。
2、較強的組織協調能力和靈活的工作方法 導遊人員領受任務後要安排落實旅遊活動計劃，帶領全團人員遊覽好、生活好。
這就要求導遊人員需具有一定的組織、協調能力，在安排活動日程時有較強的針對性並留有餘地，在組織各項具體活動時講究萬法並及時掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應有效措施，盡力當好參觀遊覽活動的導演。
3、善於與各種人打交道的能力 導遊人員的工作對象廣泛複雜，善於和各種人交往是導遊員最重要的能力之一。
與層次不同、品質各異、性格相向的中外人士打交道，需要導遊員掌握一定的公關知識並能熟練運用，具有靈活性和較強的理解能力並能適應不斷變化著的氛圍、隨機應變地處理問題，搞好各萬麵的關係。
導遊員具有相當的公關能力可方便工作，有利於提高導遊服務質量。
4、獨立分析、解決問題、處理事故的能力 果斷、沉著、正確地處理意外事故是導遊人員最重要的能力之一。
旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊員的一種嚴峻考驗。
臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導遊員處理意外事故時應有的品質。
此外，導遊員必須...
對導遊工作的簡單介紹
導遊，就是領導遊客一起旅遊，但其中的內容比較多，也有技巧。
拿帶領2天以上的路線的導遊為例。
1、和司機配合，集中遊客2、講述路線的內容及行程（一般都是旅行社規劃好的，隻要告知大家）3、對景點的了解，還要熟悉當地民俗風情、傳說、榮譽、特產。
（講述的不能幹巴巴的，要有意思，這就得看你的語言和肢體表達、還有知識量了）4、和飯店、賓館聯係吃住，這些都你要跑的，比如點餐、分座位、結賬5、維持遊客秩序和安全6、和某些景點做銷售的打交道，以至於能賣給顧客當地的特產，然後拿高額回扣（還要返給公司一部分）這其中還得有一些技巧，比如讓大家相信你、服從你的安排。
大體就這些，我也不是做旅遊的，看沒人回答你，我來捧捧場，我當過遊客，沒當過導遊。
這個適合女孩子，年輕飯。
如果歲數大了，就要去幕後工作了。
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