竹影風行
直接讚美：
1、能與您這樣年輕有為的人合作真是求之不得啊！
2、能與您這樣成功人士共贏真是三生有幸啊！
3、您的選擇真是高瞻遠矚，希望我們的合作能夠和諧雙贏甚至多贏！
4、您的建議顯示了您的才華，相信我們的合作一定會讓您一鳴驚人！
5、您真是一個非同凡響有親和力的人，和您合作是我們不二的選擇！
6、您的協調能力讓我佩服的五體投地，和你合作非常愉快！
7、剛才我旁邊的同事也誇你說你說你很有品味!
8、您真熱情，您的朋友也都這麼說您呢！
9、您真幸運，您是我使用群鴻雲呼叫中心第一個溝通的客戶，這個呼叫中心最重視客戶管理了。
還可以通過其他的方麵進行讚美：
1．讚美對方的聲音
電話銷售人員對於女性客戶可以說她的聲音很年輕，很溫柔，很親切；對於男性客戶可以說他的聲音有磁性，沙啞中帶著滄桑（大多數男人都喜歡別人說他滄桑，因為這是閱曆豐富的象征）。
2．讚美對方的工作
電話銷售人員通過一段時間的談話，從談話內容裏了解了對方的工作，這時就可以讚美對方很專業、很敬業、很有責任心，他們公司能有他這樣的員工簡直就是幸運。
3．讚美對方的公司
電話銷售人員可以事先通過互聯網了解一下對方公司的基本情況，然後有針對性地進行讚美，如可以讚美他們公司的企業文化、公司的未來發展、經營思路等。
4．通過第三方讚美對方
電話銷售人員可以借他們領導或同事的嘴來讚美對方，如“王經理，我還沒有和您通電話前，就聽您們同事說您辦事非常認真，工作經驗很豐富，能力特別強，同事們都很擁護您。”讚美在與客戶交談中起著催化劑的作用，應用得好，就可以很容易和客戶建立一種友好的關係，所以學會真誠的讚美對方對每一名電話銷售人員都非常重要，別忘了，這一招也很有殺傷力。
萬科的企業文化
2007年，萬科集團更換LOGO標識。
標識語“建築無限生活”更改為“讓建築讚美生命”。
新標識由四個V組成。
其寓意如下：1、四個“V”旋轉圍合而成中國傳統民宅中常見的窗花紋樣，體現了萬科專注於中國住宅產業的業務戰略。
2、四個“V”朝向不同角度，寓意萬科理解生而不同的人期盼無限可能的生活空間，積極響應客戶的各種需要，創造性的為人們提供各種差異化的理想居住空間。
3、四個“V”形狀規整有序，象征萬科推進更加工業化的全新建築模式，從而提高住宅質量水準，減少環境汙染和材料浪費。
4、四個“V”相互呼應循環往複，代表萬科積極承擔社會責任，堅持可持續發展經營理念。
5、四個“V” 鮮豔活潑，寓意萬科員工生趣盎然、健康豐盛、充滿自信的性格特征。
建築為了生命住宅建築為了生命而存在，又為了生命而發展。
隻有在適宜於個人的生活空間中，人們才能更多地感受生命的價值。
而人類生命的升華又在呼喚著更安全、更方便、更舒適、更優美、更自然的居住空間。
我們所有的努力都是為了滿足各種人群多樣化的居住需要，為人類生命所必需的生活空間提供無限新的可能。
建築延拓生命住宅的建築和使用過程充滿了人與環境的對話。
優秀的建築不僅傾聽人類生命的呼喚，而且也努力響應自然生命的需要，保持與自然的和諧。
在自然生態環境變得異常脆弱的今天，萬科一直在探索如何讓未來住宅的建造和使用都成為自然生命環境的有機組成部分。
正在進行的一些試驗將有希望大幅度減少建築過程的資源消耗，也將幫助人們在住房使用中更多地以與自然和諧的方式使用各種資源。
建築充滿生命住宅建築本身可以因紮根於曆史、尊重自然、或因其獨特創意而讓自身充溢著生命。
我們看到，很久以前我們前輩留下的住宅到今天還在為我們提供著關於采光、通風、人居交流的設計靈感；在城市化進程中，人們也越來越重視保留更多“都市的記憶”，以便能夠更好地領悟曆史的沉積，讓新的住宅建築更多地獲得與特定土地緊密關聯的人文記憶的滋養。
因此萬科人越來越以培育生命的心態滿懷敬畏地精心建造每一棟住宅。
建築有愛當價格成為打動消費者的利器，建築更應有愛生活有愛當忙碌的工作占據了大半時間，生活更應有愛服務有愛當客戶是上帝響徹人們耳邊時，服務更應有愛 萬科品牌在世界品牌價值實驗室（World Brand Value Lab）編製的2010年度《中國品牌500強》排行榜中排名第19位，品牌價值已達635.65億元。
1988年萬科才開始涉足房地產業。
在這前麵的四年，可以看成是企業資本積累的階段。
而真正影響到萬科以後的發展的，正是初涉足房地產業時確立的以服務為突破點，借鑒SONY的客戶服務理念，在全國首創“物業管理”概念，並形成了一套超前的物業管理模式。
從這個理念可以看出，王石帶領的萬科已經開始構建企業的價值觀。
這對一個企業而言是非常關鍵的。
企業價值觀經過有效的內部傳播，獲得員工的認同並為之奮鬥，是一個團隊走向成功的基礎。
這種初始的企業價值觀確立，直接影響到萬科未來發展整個過程中的品牌形成和發展。
從首創“物業 管理”模式而響徹全國到全國第一個業主委員會的成立，從萬客會的成立到2010年來“建築無限生活”品牌理念的提出，萬科的企業價值理念得到切實地行為化。
這得益於企業有效的內部傳播。
王石本人的價值理念和做事風格在企業價值觀的內部傳播上起到了關鍵的作用。
萬科的工作牌後麵有個小卡片，上麵印著萬科的核心價值觀。
那就是：第一，客戶是我們永遠的夥伴；第二，人才是萬科的資本；第三，陽光照亮的體製；第四是持續增長。
在成立萬科之初，創始人王石就按照這個思路要求企業。
到今天，這些觀點已經深入人心。
萬科的成功，得益於企業核心價值觀有效的內部傳播。
企業的核心價值觀深入員工的內心，並引發他們相應的行動，經過發展，就形成了具有強大力量的企業文化。
走在萬科的園區內，哪怕是遇見最普通的清潔工，都會看到他們微笑的麵容和問候；而且，更令人驚喜的是，哪怕是園區的清潔工人，他們什麼問題都能回答，從戶型麵積、價格到布局，甚至到裝修材料，再到整個園區的情況，無一不是回答得井井有條。
萬科樓盤的園區，經常會寫著類似句子的牌子掛著：“本地麵所用材料由萬科特別製作，您可能會有不適應的地方，敬請留意。
”等等。
而在萬科給客戶的資料裏，也可能經常看到這樣的話：“對不起，我們要坦率地告訴你，在萬科城市高爾夫花園，可能有這樣那樣的客觀不利因素，請你要特別地注意，仔細地考量。
”這種軟力量使得萬科如鶴立雞群般在房地產行業中占到了房地產企業難以企及的高度。
萬達和順馳都曾揚言在數年內超越萬科，但結果都成了空言，主要就是因為文化的積累、品牌的構建並非短短的時間可以建立起來的。
企業價值觀的確立和有效傳播非常重要，這是值得企業家深思的問題，尤其是房地產業的創業者。
因為蝴蝶效應的作用，混亂、不清晰的企業戰略無論對企業的長期發展還是品牌構建，都會產生極為強烈的負麵影響。
房地產企業要超越萬科，需要先了解萬科的成功秘訣。
外向塑造個性清晰...
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