理科生-文藝心
其實現在很多人都遇到這種問題，想輕易的把錢要回來，根本不可能。
1.首先要問好，禮貌的寒暄，不能一開始就直奔主題，不能讓對方感覺到反感。
2.回顧下深厚的商業友誼，順便給對方戴戴高帽，對方是自己見過的最好的合作夥伴之一。
3. 適當的時候要裝裝可憐，表示手頭很緊，情況很嚴重，資金周轉相當困難，再沒錢就關門大吉了之類的，畢竟嘛，現在像催款成功的哪個不是費勁渾身解數。
4. 可以說下之後的合作，讓他心裏知道，不能因為一時的錢，而壞了之後的生意。為了和你們繼續合作，不得不先結清這筆錢。
5.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
向客戶催款,話語要寫得客氣點,怎麼寫啊
其實現在很多人都遇到這種問題，想輕易的把錢要回來，根本不可能。
1.首先要問好，禮貌的寒暄，不能一開始就直奔主題，不能讓對方感覺到反感。
2.回顧下深厚的商業友誼，順便給對方戴戴高帽，對方是自己見過的最好的合作夥伴之一。
3. 適當的時候要裝裝可憐，表示手頭很緊，情況很嚴重，資金周轉相當困難，再沒錢就關門大吉了之類的，畢竟嘛，現在像催款成功的哪個不是費勁渾身解數。
4. 可以說下之後的合作，讓他心裏知道，不能因為一時的錢，而壞了之後的生意。
為了和你們繼續合作，不得不先結清這筆錢。
5.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
如何向客戶催款
1、其實在做業務之前就應該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質差的用戶交易。
2、在供貨時要做好確認，留下書麵的收貨單、收據、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。
3、交貨時或交貨後第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。
4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準備資金。
5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。
...
催款函怎麼寫？要婉轉又要達到催款效果,最好是寫個範本啊
催款函（對方公司名稱） （對方老板姓） 總（或職務名）；現就貴司拖欠我司 款一事向貴司致函如下：年 月 日，貴司與我司（或＂經協商達成口頭協議＂）簽訂了《 合同》，雙方約定，貴司應於 年 月 日支付我司 款 元，餘款於 年 月 日之前付清.貴司也曾於 年 月 日支付了部分款項，但從 年 月 日後，貴司便未再按約定支付，現累計已欠 元.顯已違約。
鑒於雙方此前的合作關係較好，現特致函請貴司於 年 月 日前將所欠款項支付我司. 如貴司仍不能按期支付，我司將按有關規定（或約定）向貴司追索欠款利息，甚至采取相關法律措施，屆時，貴公司可能要承擔訴訟而帶來的更大損失。
此致敬禮公司年 月 日
向客戶催款,客戶不耐煩地說,催得這麼急啊？？
如果是女孩子最好辦了，客戶再怎麼說，隻要你一笑，他也沒辦法，你就說上頭催你了，你也不想的，反正就是態度特好，特賴就行了，關鍵要臉皮厚。
做客服是這樣啦，難道你跟他吵嗎？欠錢的是大爺，隻要你好脾氣，他也拿你沒辦法。
你也可以說說自己的苦處啊，找一些客觀原因，隻要你有話說就行了。
另外有一點，催款要挑時間，千萬不要一大早，或者下午剛上班就打去催。
尤其是一大早，很多人都不喜歡，態度自然不好。
如何向客戶催款？銷售人員必知催款技巧求答案
內容簡介：作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦？向客戶討債，怎麼去討？他會給你嗎？要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢？以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦！ 作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦？向客戶討債，怎麼去討？他會給你嗎？要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢？以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦！ 麵對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款？作為銷售人員經常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點麵子也不給，否則，他以後就可能再也不是你的客戶了？那麼，銷售人員究竟該如何向客戶催款？世界工廠網小編在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助！ 1.催款應該直截了當。
催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯係人。
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。
催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。
臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款，理所當然。
害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，隻會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。
其實，隻要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。
當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？ 6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則隻會越陷越深。
7.收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。
時間拖（更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道）得越久，就越難收回。
國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳隻有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競爭性的收款策略。
隻要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。
如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。
獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鑽勁”，要有窮追不舍的精神。
我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行“三緊跟”的戰略，即緊跟（更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道）在辦公室裏，緊跟在吃飯上廁所的後麵，緊跟在下班回家的途中。
雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。
但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項長期艱苦（更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道）的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。
臨陣逃脫，則會前功盡棄。
看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
13.求助於專業收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。
因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。
如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。
怎樣向客戶催款？
第一：信心和良好的業務心態 這樣的階段真心考驗一個業務員的心理素質和耐心，首先讓我們冷靜的分析這個階段的一些關鍵點，一般來說客戶確認了定單，確認了銷售確認書，甚至在郵件上答應在某個時期內會給我們付款。
一般來說客戶對我們的價格優勢和交易條款是認可的。
隻是因為我們不了解的一些情況客戶耽誤延遲了付款時間，所以該有的信心你應該要有。
切記不要自己嚇唬自己，對於一個銷售員來說，贏得定單的信心還是非常關鍵的。
做外貿我一直強調的是心態，特別是在這樣的特殊時刻，正確的心態是，你應該告訴自己，隻要我把該做的工作做完美，付出的努力做到位，跟客戶真誠暢通的溝通好，該是我的就會是我的，同時我會順其自然的接受這次定單的結果。
如果你有這樣的心態，處理這樣的事情就會輕裝上陣。
第二：耐心，冷靜，不急不躁。
客戶都確認了定單，甚至答應過某個時間內付款，但是一直延遲付款，一直了了無期，肯定是有客戶自己的原因的，而且原因也隻有客戶自己知道。
這個時期你一定要有耐性，千萬記得一個核心點，就是不要急躁，不要亂了方寸。
其實客戶知道你的心情，也知道你的急迫。
所以你更要耐著住性子，催付的頻率不要過分，太頻繁了一個會導致客戶反感，甚至有些客戶會抓住你的急迫心態，會反過來壓你價格，所以一定要切記切記。
第三：催款溝通技巧 遇到這樣的情況，很多業務員特別是業績考核壓大的業務員，急的會像熱鍋上的螞蟻，甚至晚上做夢都會想這事情，甚至一天一封郵件催。
根據我的經驗你給客戶催款郵件一般會有2個情況發生 第一：客戶會給解釋遲遲不付款的原因 遇到這樣的情況，其實你更不需要擔心，因為這樣的情況還算是利好的，定單還在控製之中，你要信任並且充分理解客戶遲遲不下單的原因。
重點分析一下客戶不付款是不尺因為你自己的工作做的不到位，如果有趕緊改正。
第二：客戶一直不回複 這樣的情況是最麻煩的，你越是急迫，郵件越發，客戶就不是不回複你。
其實根據我的經驗遇到這樣的情況，你就幹脆冷靜放一段時間看看。
這事情就是最考驗一個業務員耐心和心理素質的階段。
你告訴自己該做的我都做了，謀事在人，成事在天了。
剛剛文章也提了，不要過分急躁，越急躁越不利，有時候冷靜一段時間，反而會有豁然開朗的效果。
交易前客戶不付款理由分析 根據Harris 的經驗客戶答應確認了定單，但是一直不付款原因應該是你這樣的幾點。
1：客戶是中間商，客戶也在等他的客戶給他付款。
這也是客戶遲遲不付款最大因素。
如果是這樣的原因，你真心沒辦法，隻能耐心等待，如果客戶最終流單，你也應該理性接受，因為客戶對這個定單沒有真實決定權。
2：客戶資金短缺內出現了問題。
這樣的情況在實踐的貿易中也很多，特別是現在經濟環境比較差，客戶因為資金周轉的問題，短時期不能給你付預付款。
如果這樣的情況你就耐心等待一下，並且真誠理解客戶，特別在這個時期，你也可以像朋友一樣給客戶一些鼓勵和安慰，而且給予客戶信心，告訴客戶我們相信合作成功之類的鼓勵，根據我的經驗這樣的客戶最終應該會給你下單的。
3：美金彙率問題，這樣的情況在大額的定單發生比較多，客戶在找一個彙率的最利時間點付款，最大程度的爭取他的利益。
遇到這樣的情況一般來說耐心等一下，保持溝通就可以了。
3：客戶找到更具備吸引力的供應商，這是所有結果中業務員最不願意看到，最悲劇的一個結果。
有些客戶特別是新的客戶，他是不斷的在尋找供應商比較以獲取最大的利益。
也許他在確認定單後，又找到了一個更具備吸引力的供應商，遇到這樣的情況是最麻煩的。
如果真遇到這樣的情況，我建議你馬上跟你的業務經理和老板溝通，客觀分析你們的價格和交易條款，特別是價格的優勢，再仔細分析客戶價值，全方位的跟進客戶，這個時期就不要崩著了，你的頻率可以高一點，包括郵件特別是電話溝通。
溝通的時候要抓住核心，比如價格優勢等，甚至可以整個團隊一起參與，遇到這樣的情況唯一取得勝利的理由就是你在行業內的真實的明顯的核心優勢。
就是我們經常說的一句話，拚的是實力了。
4：客戶去度假或者暫時失聯係 這樣的情況在現實的貿易中也會有很多，這樣的客戶一般是歐洲和美國比較多，定單的金額也不大，所以客戶不是特別在心，在沒付款就去旅遊了。
這樣的客戶你真心不要急，他度假回來就應該會付款。
有效催款方式之給客戶壓力 剛剛在上文HARRIS有講，如果客戶確認了銷售確認書，並且答應付款，其實本質上我們的價格和交易條款還是有競爭力的，大部分情況下，你的吸引力還在，適度給客戶一點壓力，其實是可以促進客戶付款效率的。
1：告訴客戶工廠生產比較緊張 你可以在郵件中告訴客戶，如果你再不付款，你的定單生產安排有會有問題。
因為我們工廠生產安排的非常滿，我們就安排其他客戶的定單生產了。
嗬嗬這是Harris催款最常用的做法，效果還是不錯的。
2：告訴客戶我們的價格是有效期的 你在郵件告訴客戶，過了一定的時間期限，因為公司價格政策的調整，合同的價格會上升，根據我的經驗這樣的理由對要下單的客戶還是非...
電話催款的經典話術
電話催收過程中的話術變化多端，需要催收員隨機應變，與借款人周旋，最終達到催回款項的目的。
因此催收話術十分重要，好的催收話術能讓債務人更快接受你並願意繳完逾款，下麵跟大家分享一下電話催收的相關知識。
前期準備催收前要做好一切準備才能減少被債務人拒絕的可能，提高成功率，具體要做到以下幾點準備工作：（1） 要準備好客戶的資料和準備好催收計劃，把資料中重點如逾期金額、逾期產生的利息等標注清楚，做好催收準備。
（2） 打電話前要心情平靜，不要緊張跟害怕，說話應流暢、自信、不結巴。
（3） 要堅持自己的立場，不要話題被帶跑，最好在電話撥打前設計好話術。
催收話術流程第一選擇好打電話時機被人催債可不是一件美好的事情，因此打電話的時間選擇尤為重要，應當避開債務人家裏有喜事的日子如結婚，生日喬遷等好日子，另外吃飯時心情會比較不錯，應避免在這時段打電話，應該在下午2點左右，這時候人的精神比較的放鬆，比較容易接受。
第二注意說話語氣跟語調電話催收是未見其人先聞其聲，所以說話的語氣跟語調都有所不同，有“4,3,2,1”的說法，也就是人與人在麵對麵溝通時，給他人的觀感好壞，有40%決定於說話的語氣，30%決定於說話的語調，20%決定於說話的速度，10%決定於說話的措詞，而在使用電話溝通時，語調及語氣更占了80%以上。
如果你的語氣充滿熱情及感情，就算無法立即收回，也可以給客戶留下良好印象，方便日後接觸。
用詞要平易近人，語速要適中，不能過快。
第三設計好開場白第一通電話打給債務人應該給他留下好印象，做到禮貌有理，展示個人的專業性。
在稱呼上應稱呼對方應“某某女士”或“某某先生”，接下來應做個簡單的做好自我介紹，道清來意，消除對方防備感。
第四防止被拒打電話催債一般被拒的機率非常的高，一般對方會說：“我很忙”或者“我在開會”等借口拒絕你，那麼該怎麼減少被拒絕呢？不要說“您有時間嗎？”在債務人借口說“我很忙”前應該說“耽誤你兩分鍾時間”把時間掌握在自己手上，減少被拒可能。
第五要給債務人以緊迫感讓欠款的客戶產生今天就應該付款的感覺。
在電話中應該給債務人講明逾期所產生的後果，如利息，滯納金，超過兩次催收不還訴訟等，給客戶巨大的心理壓力，讓債務人盡快還款。
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