《溝通聖經》 - 專輯

我們時時都在溝通，我們不可能不溝通。也就是說，不使用語言，並不表示溝通就不存在。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

有效溝通的主要障礙，其實是我們個人對文字意義詮釋的差別

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

非語言溝通，就是所有不使用語言的溝通。
我們站立，走路，聳肩的方式，我們穿的衣服，開的車，使用的辦公室等都在向他人傳遞某種信息。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

溝通是傳達信息，接受信息和反饋的過程。
溝通的目的：信息被接收，信息被理解，信息被接受，信息被執行
信息的表達有環境因素的影響，不同情境下的信息表達也會有不同
除了語言之外還有肢體文字等非語言溝通，這些後設溝通表達有時候才是傳遞信息的關鍵（溝通之外附加的東西）
溝通的障礙有：感受不同，妄下結論，缺乏知識，缺乏興趣，刻板印象，表達困難，情緒，個性
溝通需要考慮的因素（切記三思而後行，切莫嘴比腦子快）：原因，受眾，時間和地點，內容（清晰，簡潔，正確，完整，禮貌，積極），方式

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

我們做的每一件事情都是溝通。非語言溝通（後設溝通）所傳達的信息更為重要。
沉默語言，時間語言，肢體語言以及互動背後的心理學。
情商：認識自己，認識他人，情緒管理，人際關係管理
重點在於，要善於觀察並懂得尊重。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

沉默會築起一道牆，這道牆就是溝通的障礙。
沉默是很有力的溝通工具，但是你必須有技巧地使用。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

有效溝通的主要障礙，其實是我們個人對文字意義詮釋的差別。什麼字代表什麼事物，其實是一個特定群體決定的結果

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

消遣，許多人閱讀不為其他，就隻為了好看的故事或有趣的文章所帶來的樂趣。
信息，這大概是最常見的理由了。不論我們是否喜歡閱讀，我們大多數人都得為了得到信息而閱讀，如工作上、興趣上、生活上的，從食譜到物理期刊，從填表須知到操作指南，都屬於這個範疇。
判斷，在這類閱讀裏，你想知道別人的想法和意見，以形成你自己的意見和結論。因此你要能夠評估他人提出的論點，並留意成見或偏差的存在，或是作者是否意圖利用情緒化的論點左右你的想法。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

周邊語言傳達出來的信息,常常跟文字本身所表達的意義相反,遇到這種情況時,我們通常會相信周邊語言所傳過出的信息,而不去相信語言本身的意思.

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

留意身邊的人的反應，選擇恰當的衣著。這並不表示你必須完全放棄自己的風格，隻是說你要彈性一點，依照場合調整自己的穿著。所以，如果你平時的衣著喜歡標新立異，工作時就收斂一點。

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》

假設你隻見過某人一次，他那時表現得很傲慢，很霸道，那下次見他，你是不是會預期他就是這樣一個自大又狂妄的人呢？

—— 尼基?斯坦頓《溝通聖經》