商場裏賣化妝品的培訓感言

你套用一下吧。

一：夫妻化妝品店培訓員工感言

首先，非常感謝博奧公司及吳靜老師給我們上一堂在我們日常工作中必須要掌握及運用的“心態”課。使我懂得了“團隊”及“高效團隊”的概念，從“賣火柴的男孩”的故事中我領悟到了“誠實”的重要性，它告訴我在生活和工作中要以誠實的心去感謝給予你幫助的人及身邊的人，通過火雞及老鷹的故事，使我感悟到人要不斷的掌握及接受新生事物，不要原地踏步。總之，我們要有團隊精神，“沒有優秀的個人，隻有優秀的集體”。

夫妻化妝品店員工：王桂蘭

通過這次培訓，我對我本人增加了自信心，懂得了團隊的力量是無窮的，要不斷用良好的溝通搭上我們的內心橋梁。我要起到承上啟下的作用，勇敢的去麵對在工作中發生的很多問題，溝通真的很重要。我要全力以赴的、盡心盡力的工作，對我的工作所負責任，我要增加我的協調能力、管理能力，去帶領我的團隊。雖然我的體重隻能抵抗50斤的物體，但我要勇往直前的、勇敢的挑戰一切，去撐起100斤的物體。很感謝老板給我這次學習的機會，也感謝吳老師的辛苦培訓。

最後我在以後工作當中不會逃避、推脫，勇往直前的去承擔責任。

夫妻化妝品店員工：宋麗娜

觸動了心靈。團隊的意義非常重要，好崇拜洗禮我們心靈的講師啊，我更加珍惜現在工作，更想好好的發展自己的潛能，對自己負起責任，對公司負起責任。感謝吳老師，感謝博奧公司，感謝老板。

夫妻化妝品店員工：劉娟

對於本次培訓，我感受很深，也學到了很多東西，了解到團隊的意義所在，與重要性。

一個企業的發展需要與實際問題，領導與下屬間要有好的溝通與協調配合。銷售理念的進步，遊戲帶給我們快樂，也更多的帶給我啟示，讓我從中學到了人生道理。

這次培訓，讓我印象深刻，感悟多多，我會永遠記住這次的學習，它讓我有了新的發現。

非常感謝吳靜老師與博奧公司。

夫妻化妝品店員工：王雪

這次培訓給我的啟發很大，使我學到了很多平時學不到的知識，也使我對我手中的這份工作將會更加珍惜，我會把老師講的一一記在心裏，運用到工作中，用實際的行動和努力的工作，回報給我的企業，希望這樣的學習機會以後經常有，我再次感謝老板給我提供的學習的機會，更感謝老師辛苦的為我們對問題的剖析，使我們知道怎樣去迎合企業的發展。

感謝博奧公司的老師們，您們辛苦了。

夫妻化妝品店員工：袁靜

通過這次培訓，使我懂得了人與人之間要相互溝通到彼此了解，在工作中要相互支持、相互配合，要有正確的心態對待工作，從而使自己在工作中做得更好。

最後，我要感謝吳靜老師以及博奧公司全體人員，抽出寶貴的時間給我們來培訓。謝謝！

二：哎呀呀首屆化妝品銷售班培訓感言

本次培訓最大的收獲是1.不知道化妝的我以後知道怎樣去個給不同顧客的臉型去化妝;2.讓我對自己充滿了信心;3.我更知道怎樣去和不同類型的顧客去套近乎推銷產品.

………………….廖桃芳

餘老師對我們化妝進行現場指導,讓我收獲很多,讓我學到了很多銷售中的小技巧,非常感謝三位老師給我們精彩的講演,讓我受益匪淺.

…………………..東莞周婷

通過本次培訓使我對護膚品有了進一步的認識,並學到了很多保養的方法,以前雖然知道一些,但不知如何靈活的運用到工作中去,現在知道該如何把這些專業知識運用到銷售過程中了.非常感謝老師的幫助.

……………………彭蘇麗

本次培訓最大的收獲是:學會......餘下全文>>

商場營運培訓心得內容概括

一直覺得，助人是一件快樂的事情。事實上，她帶給你的遠不止這些：通過助人，你可以收獲寧靜；通過助人，你會學到許多全新的東西；通過助人，你會發現你實際擁有的遠遠超乎你的想象；通過助人，你會明顯感受到眾人愛心的交彙，彙成一片愛的海洋，生命的價值和意義在此得以完全釋放……

二：我就是這樣一個助人為樂的孩子。我喜歡幫助別人，當我看到在自己的協助下，別人很順利地度過他們的困難的時候，我就會從心地裏湧出一股難以言說的自豪感和幸福感，因為我感到了自己對他人的價值。而且，幫助人，讓我們親密地走在了一起，讓我們變得像一家人一樣。助人為樂真好！我願意繼續去幫助那些需要幫助的人，讓我們的生活充滿七彩的陽光。

商場銷售技巧培訓心得

銷售商場技巧

來商場培訓的心得怎麼寫

心得內容可以包括培訓內容和您在培訓過程中的所有收獲和感想，還可以將自己的工作規劃寫進去。

希望能夠幫助到您

求商場銷售培訓感想

改改昂.. 本人在參加了兩天多的崗前職業培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育後，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。

??禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。

??禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方麵麵。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

??我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人麵前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神麵貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。

??關於容貌：同事最基本的尊重莫過於在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿幹淨、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持幹淨清爽的氣質。頭發、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節上的東西。

??容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環境後，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。

??關於舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對於工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去麵對挑戰。對工作隻有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。

??對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這裏我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關係是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容麵對似乎紛繁複雜的交往事宜。

??關於風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久曆史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，言語與舉止是一種對“動”的紀律；風度與氣質是一種對“靜”的培養，是一個人的內心修養、文化修養。言行一致，不拘小節等等這些都是良好的內心修養的體現。而這些都基於一個正確的道德觀，世界觀。內心修養是一種以觀念為核心的聚合體，沉澱著的元素綜合決定修養成果的良莠。因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。

??而文化修養方麵的提高也不能鬆懈。在學問上加以充實以達到在見解上麵得以縝密創造性，從而指導工作和生活，是文化修養的意義所在。文化修養和內心修養是相輔相成的。後者是前者的底蘊，後者則是以前者作為重要養分的。

??總的來說，個人形象的樹立基於生活，又直接反饋於生活。在樹立良好的個人形象上誌於道而據於德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。

幫我找幾個商場培訓的心得文章，給我發過來

【一】

醫院的病人需要的不僅僅是治療，賓館的客人需要的不僅是一間房間，優質的客戶服務與劣質的客戶服務的差別是在於感受，在於誠意，在於態度和人際關係技巧的不同。

假設某位顧客每周都要去某商場消費100元，但後來因為該商場服務態度的問題，而使該顧客產生不滿並不再去該商場消費。通過學習我們知道，他不僅不會再去消費，還習慣性地告訴他身邊10個朋友不要去。而且一個投訴的顧客背後至少有25個不滿意的顧客但其並未投訴，導致還有25人不會來光顧該商場，那麼一年52周這家商場就可能損失約130萬元（100×52×10×25=1,300,000元）。一個商場又能有多少這樣的顧客可以損失呢？所以，現代商業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的核心競爭力。服務是最能夠創造價值的利器，體現服務的手段離不服務人員的五項修煉（看、聽、笑、說、動）。現代商業就是要把“無形的服務有形化”，使得有形規範的服務和過程進行完美的結合。

服務人員的修煉，是律己、敬人的具體化表現，是個人素養和社會觀的外在表現，也是商場形象的具體表現。所以，就商場來說服務人員的修煉可以塑造服務人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象。服務人員的修煉同時貫穿在每個可具體操作的具體環節上，它可以幫服務人員從細節上區分顧客的心理，從而和顧客打交道更加得心應手。服務人員的修煉更能讓工作人員在和顧客打交道中贏得他們的好感、信任和尊重，沒有什麼比信任更重要事了。

學習和運用服務人員的五項修煉，已成了商場提高美譽力、提升核心競爭力的重要手段。這不僅順應潮流，更是形勢所需。

通過這幾天的學習，我們對客戶服務工作有了一個更清楚的認識。隻有了解了應該具備的素質和技能，才能在以後工作中不斷地去提升自我，把“客戶至上”的服務理念貫穿於客戶服務工作中，自覺地去學習技能素質方麵的服務技巧，我們才能更好的做好客戶服務工作。

【二】口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀台前的物品，應及時提醒防損員歸還。

【三】改改昂..

本人在參加了兩天多的崗前職業培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育後，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。

禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方麵麵。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人麵前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神麵貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。

關於容貌：同事最基本的尊重莫過於在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿幹淨、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持幹淨清爽的氣質。頭發、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節上的東西。

容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環境後，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。

關於舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對於工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去麵對挑戰。對工作隻有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。

對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這裏我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關係是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容麵對似乎紛繁複雜的交往事宜。

關於風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久曆史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，言語與舉止是一種對“動”的紀律；風度與氣質是一種對“靜”的培養，是一個人的內心修養、文化修養。言行一致，不拘小節等等這些都是良好的內心修養的體現。而這些都基於一個正確的道德觀，世界觀。內心修養是一種以觀念為核心的聚合體，沉澱著的元素綜合決定修養成果的良莠。因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。

而文化修養方麵的提高也不能鬆懈。在學問上加以充實以達到在見解上麵得以縝密創造性，從而指導工作和生活，是文化修養的意義所在。文化修養和內心修養是相輔相成的。後者是前者的底蘊，後者則是以前者作為重要養分的。

總的來說，個人形象的樹立基於生活，又直接反饋於生活。在樹立良好的個人形象上誌於道而據於德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。

商場員工培訓計劃怎麼寫？拜托各位了 3Q

商場員工培訓計劃培訓是根據實際工作的需要，為提高勞動者素質和能力而對其實施培養和訓練。毫無疑問，新雇員在公司的最初一段經曆，將對其今後的職業生涯產生重大的影響。因而對新員工的培訓就顯得十分重要； (一)新員工培訓新員工不再是企業的局外人，但還並沒有完全被企業接納，此時他們會感到一種很大的心理壓力。為了減少這種壓力感，交流是非常重要的途徑。企業在這個階段通過向他們傳遞各種信息，幫助他們完成由非員工向員工的轉變，由此決定了以下各項培訓內容： 1．企業文化培訓 (1)文化精神層次的培訓。這類培訓是讓員工認識企業的理念。通過了解發展史，了解企業宗旨、企業哲學、企業精神和企業作風。新員工應清楚地知道：企業提倡什麼；反對什麼；應以什麼樣的精神風貌投入工作；應以什麼樣的態度進行人際交往；怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優秀的員工。 (2)企業文化製度層次的培訓。組織新員工認真學習企業一係列的規章製度，如考勤、獎勵、財務、福利、晉升製度等等；以及與企業經營活動有關的業務製度和行為規範，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接電話、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工討論和練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規範。 (3)企業文化物質層次的培訓。讓新員工了解商場的內外環境、各部門和單位的地點和性質、本商場的經營範圍及各種視覺識別物及其含義。總之，通過企業文化培訓，使新員工形成一種與企業文化相一致的心理定勢，以便較快地與企業的共同價值觀相協調。 2．業務培訓。 (1)參觀商場運營的全過程，請熟練的工作人員講解主要的工作流程。 (2)請企業的業務經理給新員工上課，講解企業中最基本的理論知識。 (3)根據各人的不同崗位，分類學習本部門的有關的業務知識、工作流程、工作要求及操作要領。 3．案例研究及模擬實習。由企業領導以案例形式講解本企業在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求(如售貨員開發票時，一定要注意商品名稱與實際售出產品的一致性，尤其是貴重商品等)。而後可進行有針對性的模擬實習。 4．開展對新員工的“傳、幫、帶”活動。無論是售貨員還是職能部門的機關崗位，都應派素質高、有經驗的老同誌，以師徒的形式對新員工進行具體、細致、係統的輔導和指導。如服務技巧、辦事方法等等。除了新員工的培訓外，在職員工的培訓也是企業提高員工素質的基本途徑。 (二)在職員工的培訓它通常有以下幾種形式： 1．不脫產的一般文化教育。我國商業係統低文化水平者占相當的比例，因而利用業餘時間，通過“五大”形式繼續完成各種學曆教育尤為重要。 2．崗位培訓。了解每個崗位必須掌握的理論知識、專業知識和實踐知識。許多企業已在逐步實施“持證上崗”的方案。 3．轉崗培訓。當商場對一般幹部、員工進行內部調動時，針對新崗位的要求補充必要的新知識、新技術和新能力，以適應新環境的要求。 4．脫產進修。這種培訓方式主要用來培養商場緊缺人員，或為企業未來培養高層次的技術人才、管理人才。 (三)管理人員的培訓對員工的培訓固然重要，而管理層人員素質的提高也不容忽視，因為他們的決策和工作績效同樣影響著企業的發展，因而也必須引起足夠的重視。 1．經理培訓。其培訓內容主要是市場經濟所要求的係統管理理論和技能。如管理學、市場營銷學、會計學、企業經營戰略、企業文化、商業企業管理、人力資源開發與管理、領導科學等管理課程。培訓形式主要有：工商管理碩士班、脫產培訓班、管理幹部學院的有關培訓、出國考察培訓。 2．各層次管理人員培訓。主要形式有管理知識培訓班和企業內部研討活動，對有培養前途或具有較高素質的同誌，還可送到大專院校脫產培訓等。由於經濟和技術的發展，培訓已經無可置疑地成為每個企業日益重視的一項活動。企業不僅進行各種不同層次、不同內容的培訓，而且加強對人員培訓工作的管理，加強規劃性和針對性，選擇恰當的方法，保證培訓的質量。使企業能通過培訓，切實提高人力資源的素質，增強其競爭力和活力。

商場服裝導購培訓總結怎樣找到合適的培訓方法？

”為什麼會出現這樣的現象呢，我聽了好幾個手機培訓講師的課，也考慮了好久，最後覺得，應該是在培訓內容上有差別。現在除了少數的幾個品牌外，大部分國產手機品牌在縣級銷售網點都沒有自己的導購，培訓師去商場培訓，大部分是培訓商場店員，而每個廠家的培訓師去講課，好像約好了似得，都是一個套路，去了先講自己公司的企業文化，然後在找一個或者幾個型號，簡單的講解，一場培訓就算結束了。這樣的培訓當然沒有效果了，況且店員每次都聽這樣的課程，久而久之，也就倦了。所有，要想做到有效的培訓，必須講店員喜歡聽的內容。第一：找顧客最關心的賣點我在培訓之前，隻要有時間，我就會在商場裏觀察店員銷售，時間久了，我發現，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那麼作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上麵所說的隻講公司企業文化和簡單的產品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，隻要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。要找出顧客關心的賣點也不難，店員隻要問問顧客就可以了。我們現在假如遇到了一個年輕的顧客，對於年輕的顧客，買手機現在關注的無非就是上網，聽音樂，拍照，遊戲等這些賣點，我們隻要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發短信，第二：講解差異化的賣點找到顧客最關心的賣點，銷售也不一定會成功，畢竟現在手機的很多功能都已經同質化了，你講的這款手機有的功能，其他品牌的其他型號，也有這個功能，甚至有可能表現的比你講的這款還要好。所有，接下來的講解，需要講差異化的賣點。雖然，現在手機的大部分功能已經同質化了，但隻要仔細觀察，每個品牌還是有自己的特色的，所以，在培訓的時候，一定要告訴店員，這款手機差異化的賣點在哪裏，這樣的設計能給顧客帶來什麼樣的利益，店員在給顧客講解的時候，怎麼講解，顧客接受的可能性會更大。在這個環節，一定要把銷售話術講解好，這樣做可以加深店員的印象，更好的接受講師講解的內容，能夠用簡單的語言給顧客描述差異化的賣點，有利於產品在商場的銷售。畢竟商場裏的手機很多，店員哪個品牌的都要賣，讓她們自己總結話術，對於店員來說，是件比較麻煩的事情，對於培訓講師來說，則是件不負責任的事情。第三：強調產品質量任何顧客在選購手機的時候，不管覺得外觀如何時尚，功能如何滿足，除非他是那個品牌的粉絲，大多數都會問店員，質量怎麼樣。很多講師在培訓企業文化的時候，也會把一些關於產品質量的內容講給店員，但僅僅這樣講解是不夠的，作為培訓講師，首先要把企業文化整理成在銷售的時候，店員可以直接用的銷售話術，告訴店員在講解和演示的時候，如何強調質量。其次，要讓店員有一種強調質量的意識，要讓店員知道，手機講解的過程，其實也是強調質量的過程，每講完一個賣點，就要強調一遍質量，這樣的講解，比在最後顧客問到質量的時候，要更有效果。第四：處理顧客異議講師在講課之前，除了要把自己產品的優點找出來，還要和商場裏的競品對比，發現自己要講的產品的不足之處。沒有十全十美的產品，所以，我一直認為，在做店員培訓的時候，隻有做到以上四點，才算是一次完整的產品培訓，才能夠通過培訓。來提升這款手機在商場的銷量。

商場服裝導購培訓總結怎樣找到合適的培訓方法？

團隊激勵課程的感悟與收獲

我這裏有熊鶴齡沙盤模擬大綱

第一部分：課程導入

1、沙盤介紹：企業沙盤模擬訓練的認識

2、課程認識：為什麼要接受沙盤訓練

3、企業介紹：企業初始狀態設定（統一假定的訓練前提）

4、規則介紹：從道具到工具到角色到操作

5、小試牛刀：沙盤引導年經營模擬操作

1）引導年運行規則說明

2）引導年運行流程說明

3）培訓師帶領學員模擬操作一遍

6、團隊討論：搜集小組成員感到疑惑的問題，培訓老師解答

第二部分：戰略謀劃

1、知識鋪墊：企業戰略管理——從偶然成功走向必然成功的“利器”

2、戰略決策：從概念到願景到使命到戰略到職能到計劃的解讀

1）工具（波士頓矩陣、平衡計分卡、盈虧平衡分析、全成本核算評價）

2）解讀

3、戰略規劃：小組討論、確定——CEO主持

1）製定本團隊的“企業願景”

2）製定本團隊的“企業使命”

3）製定本團隊的“企業戰略”

4）製定本團隊的“職能戰略”

5）製定本團隊的“部門計劃”

4、小組討論：小組討論、確定——CEO主持

1）製定本“企業”6年的戰略規劃

2）可以比照沙盤進行推演練習（預演）

3）方法：如果計劃無法實現，就要調整

5、講師點評：工業經濟時代和知識經濟時代企業戰略管理的異同

第三部分：戰略實施

本部分為沙盤實戰，學員分角色全程操作、體驗、感悟戰略管理的精髓

1、開局布陣：模擬企業第一年戰略實施

1）CEO戰略管理：如何成為一名真正的CEO？

2）沙盤模擬實戰對抗第一年過程體驗

3）小組討論：檢視本年度失誤，調整下一年度經營策略

4）講師點評：如何進行戰略謀局

2、苦心經營：模擬企業第二年戰略實施

1）CFO戰略管理：如何成為一名真正的CFO？

2）沙盤模擬實戰對抗第二年過程體驗

3）小組討論：檢視本年度失誤，調整下一年度經營策略

4）講師點評：如何進行財務戰略管理

3、戰勝危機：模擬企業第三年戰略實施

1）CMO戰略管理：如何成為一名真正的CMO？（營銷∕銷售總監）

2）沙盤模擬實戰對抗第三年過程體驗

3）小組討論：檢視本年度失誤，調整下一年度經營策略

4）講師點評：如何進行營銷戰略管理

4、迎來曙光：模擬企業第四年戰略實施

1）CTO戰略管理：如何成為一名真正的CTO？（技術∕生產總監）

2）沙盤模擬實戰對抗第四年過程體驗

3）小組討論：檢視本年度失誤，調整下一年度經營策略

4）講師點評：如何進行產品開發戰略管理

5、激烈對抗：模擬企業第五年戰略實施

1）CHO戰略管理：如何成為一名真正的CHO？（人力資源∕采購總監）

2）沙盤模擬實戰對抗第五年過程體驗

3）小組討論：檢視本年度失誤，調整下一年度經營策略

4）講師點評：如何進行人力資源戰略管理

6、決戰勝利：模擬企業第六年戰略實施

1）企業戰略管理：如何實現從感性到理性的決策和執行

2）沙盤模擬實戰對抗第六年過程體驗

3）小組討論：如何評價一個企業的戰略管理成果（經營結果）

4）講師點評：如何進行運營戰略管理（C0O）

第四部分：課程總結

1、戰略工具回顧：五種（4+管理駕駛艙）

2、課程收獲總結：

1）企業競爭戰略

2）戰略力量體現

3）課程精髓所在

4）戰略把控依據（財務報告分析）

5）現代企業戰略：知識經濟時代的企業戰略把握

3、小組業績彙總：方法、排名

4、小組現場總結：暢談沙盤課程體驗和收獲

5、個人業績評價：方法、評比

6、頒發優勝獎：課程結束

熊鶴齡

1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級谘詢顧問

2、國務院發展研究中心《國家軟實力之企業軟實力標準I版》課題專家組成員

3、北京大學教育文化與品牌戰......餘下全文>>

轉載請注明出處句子大全網 » 商場裏賣化妝品的培訓感言