地接導遊和全陪導遊有什麼區別?
1、全陪:顧名思義,全程陪同,是組團社派出來的一個導遊,也有可能不是導遊,就是帶隊的!負責和地接導遊溝通聯係!比如說A地到B地旅遊,A地屬於組團社,B地屬於地接社,A地的導遊就是隨同的全陪。
2、地接:就是B地派的導遊,負責這個團隊的接待,講解景點,和組團社的全陪溝通聯係,協調行程,用餐,酒店之類的問題。
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導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方麵的幫助。在中國,凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者,由國務院旅遊行政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前,導遊通常掛靠在旅行社或集中到專門的導遊服務管理機構。
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導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方麵幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。
如何做地接導遊
導遊人員的基本職責包括:
(1)接受旅行社分配的導遊任務,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽;
(2)負責向遊客導遊、講解,介紹中國文化和旅遊資源;
(3)配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲,保護遊客的人身和財產安全;
(4)反映遊客的意見和要求,協助安排會見、座談等活動;
(5)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題。
現代導遊既是一種服務,又是一門專業和藝術。一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能,同時也應具有導演的水平和演員的本領。根據以上基本原則,導遊人員可以從以下幾個方麵著手,提高自身素質,做一名優秀的導遊員。
一、 熱愛本職工作,樹立高尚的道德品質
導遊人員應該樹立遠大的理想,立足本職工作,熱愛本職工作,刻苦專研業務,全身心地投入到工作中去,熱忱地為遊客提供優質的導遊服務。
毋庸置疑的是,一名優秀的導遊員一定要具備較高的職業操守,我們了解所謂職業操守是指在導遊日常的工作中體現的其自身的品格,也稱為職業道德。我們導遊的職業道德,是隨著旅遊業的發展變化而不斷形成和發展的。如“顧客至上,服務第一”,“誠信至上、信譽保障”,“微笑服務”等等。這些準則和規範就是對每個導遊在職業道德上的基本要求。同時也能體現導遊員對自己職業方麵的從業態度和信念追求。從一名導遊員的職業道德上我們可以看出,導遊員的自身修養和對整個社會的責任感。
高尚的情操是導遊人員的必備修養之一。導遊人員應該培養自我控製的能力,自覺抵製形形色色的精神汙染,始終保持高尚的情操。
二、 廣泛涉獵,擴大閱曆,使知識結構更完整、全麵
實踐證明,豐富的知識是搞好導遊服務工作的前提。導遊人員的知識麵越廣、信息量越多,就越有可能把導遊工作做得有聲有色、不同凡響,就會在更大程度上滿足遊客的要求,從而使遊客滿意。淵博的知識是成為一名優秀導遊人員的必要條件之一。
因此,作為一名導遊人員,應該養成每日閱讀的良好習慣,增加自己知識儲備。同時,關心國內外的信息和時事動態,掌握相關的社會學知識,熟悉國家的社會、政治、經濟的等一係列知識信息。
三、 增強獨立解決問題與處理事故、協調各方麵要求與關係等能力
旅遊活動中意外事故在所難免,能否妥善地處理事故是對導遊人員的一種嚴峻考驗。導遊人員除了要注意在平時帶團中積累經驗之外,還應該注意培養自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。導遊要學會組織遊客和壓服遊客。在旅遊中,導遊應該力爭與遊客樹立同伴關係,由於隻要在遊客的協作下,旅遊活動才幹得以順利地停止並到達良好的效果。你要學會擅長引導、壓服遊客,比方碰到因客觀緣由變卦旅遊日程時,你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服遊客,通知他們變卦的緣由,隻要被壓服的客人才是被博得的客人。采用的壓服辦法有:a、壓服前你應該做出決議。b、壓服的方式應該使旅遊感興味。c、壓服的論據應該令遊客信服。d、而你的倡議應該放在最後
導遊人員的工作對象甚為廣泛,在帶團過程中,各利益相關者甚多,導遊人員應該培養自己的組織協調能力,處理好與遊客、全陪、領隊、旅行社及相關部門的關係。
四、 鍛煉身體,保持良好身體狀況的同時,調整心理狀態,做好身心健康
導遊工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作,工作紛繁,量大麵廣,流動性強,體力消耗大,而且工作對象複雜,誘惑性大,因此,導遊人員必須是一個身心健康的人。
平時導遊員要注意鍛煉身體,保持健康的體魄。同時,樹立克服困難的堅強決心,塑造擁有良好的心理狀態和強大的內心。
五、 注意儀容儀表,保持其與行業特點、企業形象相一致
導遊人員要樹立良好的形象,在旅遊者心目中確定可信賴、可以幫助他們和有能力帶領他們安全、順利地在旅遊目的地進行旅遊活動的形象。因此,整潔大方的儀容儀表甚是重要。
一方麵,作為導遊人員,平時應該養成良好舉止行為的禮儀,待人接物有禮有節。另一方麵,在帶團過程中,容貌修飾上要得體,不能引起遊客的反感;儀表上要整潔端莊,與周圍環境協調;儀態要站有站姿,坐有坐相,端莊穩重,落落大方,不給遊客傲慢或輕浮、無法信任之感。
六、擁有高質量的服務技能,除了提供標準化的服務外,能夠滿足旅遊者個性化的旅遊需求
一名優秀的導遊人員應具有指揮家的水平,也要有演員的本領。作為一名高明的指揮,導遊人員要有能力隨時調動遊客的積極性,使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認識,從而獲得旅遊的樂趣和美好的享受;而作為一名演員,導遊人員要熟練地運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的講解以及有節奏的導遊活動來征服遊客,使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。導遊要學業會運用有聲的言語和無聲的言語。俗話說,一句話能把人說笑,也能把人說跳、風光美不美,全憑導遊一張嘴。在解說景點時,言辭不應該過於單調,有聲有色的說詞,當然會大受歡送。在與遊客溝通時,導遊一時的不當心,以至是無意中的一句話,就有可能傷害遊客的自尊心。因而,導遊和遊客說話,晝要用柔性的言語,措辭坦率、語調溫和、語氣親切,還有,絕不能忘了笑容,這樣,常常能到達以柔克剛的效果。
最後要說的是:導遊人員要在掌握豐富知識的基礎上,努力學習導遊方法、技巧,並不斷總結、提煉,形成適合自己特長的導遊方法、技巧及自己獨有的導遊風格。
加拿大旅遊專家帕特裏克?克倫在他的《導遊的成功秘訣》一書中對導遊人員的要求做了精辟的概括:導遊人員應“是集專業技能和知識、機智、老練圓滑於一身”的人。一名合格的導遊人員應該精幹、老練、沉著、果斷、堅定,應時時處處顯示出有能力領導旅遊團,而且工作積極、耐心,會關心人、體諒人,富於幽默感,導遊技能高超。
導遊和地接導遊和領隊有什麼區別啊
導遊一般是陪同全程的。領隊可以有多個含義。如果是旅行社派出的領隊就和全程陪同的導遊沒什麼區別。
地接導遊比較特殊,就是你的旅行路線中經過多個城市,在每個城市停留1-2天。旅行社就安排一個城市有一個導遊接待。到地方地接導遊就會去接團。
希望能幫到你~
如何做地接導遊?
導遊人員的基本職責包括:
(1)接受旅行社分配的導遊任務,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽;
(2)負責向遊客導遊、講解,介紹中國文化和旅遊資源;
(3)配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲,保護遊客的人身和財產安全;
(4)反映遊客的意見和要求,協助安排會見、座談等活動;
(5)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題。
現代導遊既是一種服務,又是一門專業和藝術。一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能,同時也應具有導演的水平和演員的本領。根據以上基本原則,導遊人員可以從以下幾個方麵著手,提高自身素質,做一名優秀的導遊員。
一、 熱愛本職工作,樹立高尚的道德品質
導遊人員應該樹立遠大的理想,立足本職工作,熱愛本職工作,刻苦專研業務,全身心地投入到工作中去,熱忱地為遊客提供優質的導遊服務。
毋庸置疑的是,一名優秀的導遊員一定要具備較高的職業操守,我們了解所謂職業操守是指在導遊日常的工作中體現的其自身的品格,也稱為職業道德。我們導遊的職業道德,是隨著旅遊業的發展變化而不斷形成和發展的。如“顧客至上,服務第一”,“誠信至上、信譽保障”,“微笑服務”等等。這些準則和規範就是對每個導遊在職業道德上的基本要求。同時也能體現導遊員對自己職業方麵的從業態度和信念追求。從一名導遊員的職業道德上我們可以看出,導遊員的自身修養和對整個社會的責任感。
高尚的情操是導遊人員的必備修養之一。導遊人員應該培養自我控製的能力,自覺抵製形形色色的精神汙染,始終保持高尚的情操。
二、 廣泛涉獵,擴大閱曆,使知識結構更完整、全麵
實踐證明,豐富的知識是搞好導遊服務工作的前提。導遊人員的知識麵越廣、信息量越多,就越有可能把導遊工作做得有聲有色、不同凡響,就會在更大程度上滿足遊客的要求,從而使遊客滿意。淵博的知識是成為一名優秀導遊人員的必要條件之一。
因此,作為一名導遊人員,應該養成每日閱讀的良好習慣,增加自己知識儲備。同時,關心國內外的信息和時事動態,掌握相關的社會學知識,熟悉國家的社會、政治、經濟的等一係列知識信息。
三、 增強獨立解決問題與處理事故、協調各方麵要求與關係等能力
旅遊活動中意外事故在所難免,能否妥善地處理事故是對導遊人員的一種嚴峻考驗。導遊人員除了要注意在平時帶團中積累經驗之外,還應該注意培養自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。導遊要學會組織遊客和壓服遊客。在旅遊中,導遊應該力爭與遊客樹立同伴關係,由於隻要在遊客的協作下,旅遊活動才幹得以順利地停止並到達良好的效果。你要學會擅長引導、壓服遊客,比方碰到因客觀緣由變卦旅遊日程時,你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服遊客,通知他們變卦的緣由,隻要被壓服的客人才是被博得的客人。采用的壓服辦法有:a、壓服前你應該做出決議。b、壓服的方式應該使旅遊感興味。c、壓服的論據應該令遊客信服。d、而你的倡議應該放在最後
導遊人員的工作對象甚為廣泛,在帶團過程中,各利益相關者甚多,導遊人員應該培養自己的組織協調能力,處理好與遊客、全陪、領隊、旅行社及相關部門的關係。
四、 鍛煉身體,保持良好身體狀況的同時,調整心理狀態,做好身心健康
導遊工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作,工作紛繁,量大麵廣,流動性強,體力消耗大,而且工作對象複雜,誘惑性大,因此,導遊人員必須是一個身心健康的人。
平時導遊員要注意鍛煉身體,保持健康的體魄。同時,樹立克服困難的堅強決心,塑造擁有良好的心理狀態和強大的內心。
五、 注意儀容儀表,保持其與行業特點、企業形象相一致
導遊人員要樹立良好的形象,在旅遊者心目中確定可信賴、可以幫助他們和有能力帶領他們安全、順利地在旅遊目的地進行旅遊活動的形象。因此,整潔大方的儀容儀表甚是重要。
一方麵,作為導遊人員,平時應該養成良好舉止行為的禮儀,待人接物有禮有節。另一方麵,在帶團過程中,容貌修飾上要得體,不能引起遊客的反感;儀表上要整潔端莊,與周圍環境協調;儀態要站有站姿,坐有坐相,端莊穩重,落落大方,不給遊客傲慢或輕浮、無法信任之感。
六、擁有高質量的服務技能,除了提供標準化的服務外,能夠滿足旅遊者個性化的旅遊需求
一名優秀的導遊人員應具有指揮家的水平,也要有演員的本領。作為一名高明的指揮,導遊人員要有能力隨時調動遊客的積極性,使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認識,從而獲得旅遊的樂趣和美好的享受;而作為一名演員,導遊人員要熟練地運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的講解以及有節奏的導遊活動來征服遊客,使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。導遊要學業會運用有聲的言語和無聲的言語。俗話說,一句話能把人說笑,也能把人說跳、風光美不美,全憑導遊一張嘴。在解說景點時,言辭不應該過於單調,有聲有色的說詞,當然會大受歡送。在與遊客溝通時,導遊一時的不當心,以至是無意中的一句話,就有可能傷害遊客的自尊心。因而,導遊和遊客說話,晝要用柔性的言語,措辭坦率、語調溫和、語氣親切,還有,絕不能忘了笑容,這樣,常常能到達以柔克剛的效果。
最後要說的是:導遊人員要在掌握豐富知識的基礎上,努力學習導遊方法、技巧,並不斷總結、提煉,形成適合自己特長的導遊方法、技巧及自己獨有的導遊風格。
加拿大旅遊專家帕特裏克?克倫在他的《導遊的成功秘訣》一書中對導遊人員的要求做了精辟的概括:導遊人員應“是集專業技能和知識、機智、老練圓滑於一身”的人。一名合格的導遊人員應該精幹、老練、沉著、果斷、堅定,應時時處處顯示出有能力領導旅遊團,而且工作積極、耐心,會關心人、體諒人,富於幽默感,導遊技能高超。
地接導遊和全陪導遊有什麼區別嗎?
1、全陪:顧名思義,全程陪同,是組團社派出來的一個導遊,也有可能不是導遊,就是帶隊的!負責和地接導遊溝通聯係!比如說A地到B地旅遊,A地屬於組團社,B地屬於地接社,A地的導遊就是隨同的全陪。
2、地接:就是B地派的導遊,負責這個團隊的接待,講解景點,和組團社的全陪溝通聯係,協調行程,用餐,酒店之類的問題。
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導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方麵的幫助。在中國,凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者,由國務院旅遊行政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前,導遊通常掛靠在旅行社或集中到專門的導遊服務管理機構。
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導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方麵幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。
什麼是地接導遊??求解釋
地接導遊就是地陪,負責旅行團在當地的吃住行遊購娛等活動,隻負責當地的活動。
與全陪相對,在當地玩結束後,全陪要帶他們去另外一個地方,就由另一地陪服務了。
如何做一名優秀的地接導遊
地接導遊就是地陪,負責旅行團在當地的吃住行遊購娛等活動,與全陪相對而稱的,在當地玩結束後,全陪要帶他們去另外一個地方,就由另一地陪服務了。條件 有導遊證,熟悉你所在地區的主要常規線路的景點,導遊詞建議你先找個旅行社實習,最好是隻做地接的旅行社,還有如果你沒有經驗的話,最好不要在旺季的時候去找工作,因為那個時候旅行社沒有功夫培訓你,但如果他們真的很缺導遊的話,他們也有可能會給你團帶,但這中幾率不大,而且團會很差,你有沒有經驗,會很難。
景區內為當地景區地接導遊.意思是導遊不跟進去是麼
是的,一般導遊是不會跟進去的,由講解員帶你們,導遊會在景區門口或者某個地方小小的休息一下的。當然,也有導遊會會跟進去,但很少。
我們公司好像是地接社,那派出的導遊不應該是地接嗎,可是為什麼我們旅行社是派本地導遊帶本地遊客去其他
所謂的地接社,無非就是一個旅行社的地接方麵的業務多一些,但它還是一個旅行社,地接社和組團社是從旅行社業務上區分的,那個業務比重大一點而已;外地的旅行社去你所在的城市景點遊玩的話,需要你們社接待,這是你們社的地接業務;但是這不影響你們旅行社可以做其他的業務,如組團外出,隻要導遊有導遊證件,是可以帶任何團到任何地方的,隻要這個導遊能講的了的話。如果這個導遊講不了外地的景點,那就需要找一個當地的旅行社安排導遊做地接講解服務。
導遊都有哪些專業術語
直客與散客:散客是指那些不獨立成團的旅行者,它們一般臨時上門加入,一般都有散客接待,然後在旅遊景點當地有散客直接成團的。直客可能就是我們平常所說的選好了旅遊線路直接參團的旅行者
同行與地接:同行是指之間的稱呼,一般在報價詢價方麵用的多;地接是指組團社對旅遊景點所在的的稱呼,因為組團社組團,把遊客送到目的地,然後地接社接手,派地接導遊,然後一般是提前安排好住所,食宿等。
組團:就是在本地收集遊客,然後成團送出去的行為。拓展:應該是銷售方麵的術語,指的是同行競爭團隊吧,比較委婉的一種稱呼專線:是指從某地到某地旅遊,目的地的旅遊景點已經把線路定下來了,你組團過去,一般都按照這樣的線路去旅遊。當然,如果你夠有錢,要走特殊線路,可以單獨給你們安排導遊,車和行程,不過價錢就要高上很多。在西北地方,特殊線路很多,因為那裏景點很分散,看雪景和其他特殊景觀的需求不一致,再加上那邊的線路規劃也不是很完整所以特殊線路很多種的。一句話,看顧客需求吧!
或者你可以在搜一搜“計調圈的那些事”,是個好玩的計調圈專業群。可以跟大家一起相互交流,互幫互學嘛~
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