我對客戶說了一句話,是不是很沒有禮貌
我覺的一般輕聲說一下就可以了,比如:“請喝茶”,“請慢用”什麼的,不要太大聲引起不必要的注意;如果客人正在談話,就一定要輕聲了,讓他聽見就好
幫我想想一個問題,用一句話5個字,體現出對客戶的服務和讓客戶信任的一句話
君願累無憾,召服誓君願
如何用一句話吸引顧客
1、用新品吸引顧客
幾乎所有的顧客都對新產品感興趣。誰不願意買最新款的產品呀?所以,銷售員見到顧客後,就首先告訴顧客:“先生,這是今年推出的最新款家居建材產品,我給您做個介紹……”,但有些銷售員向顧客提醒新產品上市時照樣受到顧客的拒絕。其實,這是銷售員們的說話有問題。
給銷售員一個忠告,千萬不要說一些容易遭到顧客拒絕的話,如:
“先生,現在有新款到貨,請問您有沒有興趣?”
“先生,這是我們最新款產品,你喜歡嗎?”
這些說法為什麼是錯誤的呢?大家熟知的一個經典故事是,某地有兩家飯店緊挨著,甲飯店老板見了顧客後說“先生,你要不要雞蛋?”乙飯店老板見了顧客後說“先生,你要一個雞蛋還是要兩個雞蛋?”結果是甲飯店老板賣得雞蛋沒有乙飯店老板賣的多。
乙飯店老板是假設顧客肯定會買,區別就是要一個還是要兩個,而甲飯店老板則給了顧客你可以不要雞蛋的提醒。銷售員一定要相信進店的顧客肯定是要商品的,按照顧客一定會買的假設去提問,去推銷。這一假設對成交至關重要。
2、用促銷吸引顧客
許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就買哪個品牌。針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店裏正在開展的促銷活動信息告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可占了。如:“小姐,我們店裏正在做活動,現在買是最劃算的時候!”響鼓還要用重錘敲。
銷售員不僅要告訴顧客我們店在做促銷,而且還要用興奮、甚至帶點誇張的腔調把促銷的信息讀出來。以刺激顧客的興趣。如:“小姐,我們店裏正在做活動,現在買是最劃算的時候!”銷售員要將“做活動”和“最劃算”用重音讀出來。
為什麼一些門店開展的促銷活動效果不彰?原因之一就是促銷信息被銷售員白白浪費了。門店開展的促銷活動,不僅要讓顧客看到,還要讓顧客聽到,促銷活動入耳才能讓顧客動心。
3、利用人們的好奇心吸引顧客
人人都有好奇心。人們對自己不熟悉、不知道、不了解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅於利用顧客的好奇心,製造懸念和神秘感,吸引顧客。
“先生,請問您知道世界上最懶的東西是什麼?”顧客搖搖頭,表示猜不準。一位空調導購員接著說“就是您裝在口袋裏不花的錢,它們本來可以用來購買家居的,讓您度過舒適的每一天。”
一位導購員見一對輕年夫妻在看了其他牌子的家居後,來到自己的專櫃後,就說:“我們的品牌最適合你們用了。”顧客奇怪地問道“為什麼?”導購員接著說“白天上班忙碌回家能用上我們的家居最溫馨了”,顧客就會繼續聽下去並且停住腳步。
做高成交率需要做足功課、內外兼修,不放過每個導購細節;挖掘和發現客戶的真正需求,盡可能多留住一分鍾;以某種合適的理由留下客戶的聯係方式,在導購時適時強化品牌或產品的某一特征,成交不再難!
問題,一句話感謝顧客長期對店的支持怎麼形容???
顧客您好,非常感謝您對本店長期以來的支持,我們將會以更加飽滿的熱情和積極的態度為您服務。
一個客戶給我發了一句話,一天好心情,我應該怎麼回
謝謝你,祝您生活愉快
電信營銷一句話吸引客戶話怎麼說
如何一句話吸引客戶?
這個是銷售界的一個老問題,一百個人有一百種說法,但其實也沒那麼簡單。
你要知道電話銷售總歸是轉化率極地的一種銷售模式,你也別相信教科書上說的那些把梳子賣給和尚,做生意就很簡單賺錢,你賣出東西賺到錢,可以買了你的東西賺到錢,或他感覺非常有用他自然會有興趣,自然也會買。如果你的通話對象對你的產品不感興趣,你用你的口才也好用你的什麼其他的也好,讓他購買了產品,那這種就是一錘子買賣,如果題主你是幹詐騙的,那你就怎麼甜怎麼說就好了。
如果題主認同以上我的說法,那麼你打電話的時候,用相對柔和的口吻,以及禮貌的用語,說出你是來做什麼的,如果我需要我會選擇繼續跟你溝通,如果我不需要我就會掛掉電話。這樣大家都節省時間,真的很多時間被那些莫名其妙的推銷電話搞得煩死了,上來就是您好,不好意思打擾您了,我是XXXX公司的XXX然後不說話了,非得等我回答一句!才說房子你要嗎?保險你要嗎?貸款你要嗎?浪費彼此時間。
所以明確的表達你的來意就好,他有興趣不會掛電話,如果你認為這個人聽完你的來意掛了你的電話,但你依舊認為他是你的意向客戶,沒關係在打過去,他能掛你1個,掛你2個他能掛你10個?不可能的,他煩了罵你你倆也產生和交流,他罵你你客氣,伸手不打笑臉人!最後的最後你說明來意,他依舊選擇不需要,那麼至少在現階段他就是不需要了。
在得到部分意向客戶之後,才是你應該做的,如果你的產品有競爭力,什麼叫競爭力?最簡單的就是,都是賣2032電池的,什麼都一樣,你對手賣8毛,你賣7毛5還包郵,你就有競爭力。當然不隻是簡單的價格,還有很多其他因素,這個要講明白,就要講定價的原理,簡單的講可能也有幾千字,這個就不說!你產品有競爭力,服務好,配合度高,你還愁客人?恐怕你愁的應該是貨不夠賣!
當然上麵是理想狀態,但大多數時候,產品功能好價格就高,這個是硬成本決定的,改不掉嗎。所以就要你詳細的介紹產品,其實初步建立合作光講產品就足夠,隻要他有需求,你的產品好,建立初步合作都不是問題,但建立長久的合作,就有很多套路,不知道題主做那個行業,所以無從說起,就這麼多吧,全部手打,祝題主業務興隆!
最後的最後:天道酬勤!
跑業務時,見到客戶的第一句話用什麼最經典?
我認為,什麼話都可以,隻要能你說出口的,能讓你接受的,最重要的是你的笑,微笑!做業務的,誰都會遇到閉門羹,都會遇到冷麵孔,但往往很多時候,你的微笑,可以減少你別拒絕的幾率,俗話說,伸手不打笑臉人,所以,說什麼不重撫,笑不笑才是最重要的!
得罪了一個顧客,就影響了多少銷售那句話是怎麼說的?
25埂定律:不得罪一個顧客
在每位顧客的背後,都大約站著250個人,這是與他關係比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裏見到50個人,其中隻要有兩個顧客對他的態度感到不愉快,到了年底,由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道,他們知道一件事:不要跟這位推銷員做生意。這就是喬?吉拉德的250定律。由此,喬得出結論:在任何情況下,都不要得罪哪怕是一個顧客。
在喬的推銷生涯中,他每天都將250定律牢記在心,抱定生意至上的態度,時刻控製著自己的情緒,不因顧客的刁難,或是不喜歡對方,或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好:“你隻要趕走一個顧客,就等於趕走了潛在的250個顧客。”
用一句話感謝客戶的信任,大意是您的信任將鼓勵我闊步向前
感謝您的信任,您的信任讓我像帆船迎來了順風,讓我闊步向前。
用一句話打動客戶,激情,夢想,執著感染客戶
一句話就能打動對方嗎?
這個你就太天真了,
看對方是什麼樣的,
有閱曆的人,恐怕不會受影響
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