一個實習生的哭泣

　　文/一隻不愛爬樹的考拉

　　“為什麼你那麼努力還是沒有結果？因為你將精力都用在了保持努力的樣子和糾結沒有結果上麵，而不是關注理解吸收知識和改善工作。”

　　去年6月，我記得很清楚，中午12點半過後，公司的人都已經吃飽午休。我聽到了來自後方——另一個實習生的哭泣。她，和我很像，踏實，相信努力就會有回報，就會有成長，但是我們之間又有不同，我有著文科生關注過程的靈活和變通，她有著理科生追求結果的堅毅和固執。

　　公司天花板的燈早就熄滅，四處僅有窗戶透進來的光，公司所有人都趴在桌上，而我聽到了她的哭泣。我沒有過去安慰她，一方麵我不會處理女生哭的情況，另一方麵，我也知道，她隻是想找個沒人打擾的地方好好發泄一下，這一點，我們很相像。我會在被窩裏哭，會在洗澡時對著花灑哭，但是人前卻保持這一樣的逗逼歡騰。2014年，大概是我21年人生裏哭得最多次的一年。

　　我們既相同也不同

　　我和她，我們都是第一份實習，同樣不知道自己以後怎麼發展，同樣迷茫地進了那家公司。那時候她已經進來兩個月了，環境工作都熟悉了。對於她哭泣的原因，我不知道。後來，坐在我對麵的A跑了過去安慰她，帶著她到外麵了解情況。後來A跑回來，在我耳邊說：“她覺得她很笨，很多工作不像你一樣那麼容易上手。你做得太好了。”

　　聽到的時候我的心情很複雜，一方麵我從來不覺得我優秀，我覺得我有很多不足，所以我更加留心更加努力去做好手上的工作，另一方麵我開始懷疑自己，是不是自己表現得太張揚了。我是四個實習生裏麵最早進來的，所以有些事情我頭頭都會交給我，讓我將任務分配給其他實習生，可能也因為最早進來，同樣的工作我比她們熟練，也承擔了其它的工作，於是有時候我也會對他們的工作進行一些指導和建議。

　　我眼中的她，很勤奮，很想做好，很好問，很勇於嚐試；而我，開始對熟悉了的工作感到懈怠，很多事情反而不喜歡問，喜歡自己找答案，對於嚐試還沒有足夠的好奇心。我想起了那天早上發生了什麼事情了。我們部門開始在網站上做活動，第一次的活動，被寄予厚望，於是我們實習生被告知，過兩天就要開始打給客戶通知我們的活動。那一天早上，客服部主任給我們做了一次培訓。我後來猜測的導火索應該是客服主任在講解了一係列要點的時候，按著順序讓我們說了自己的看法，因為想法不多，我簡略地帶過，而她卻說：“我不知道要說什麼？”後來客服部主任說了一句：“看來你沒聽我說話呀。”可能是這一句，讓她受挫了，想起了種種工作上的不順心。培訓散了的時候，她把筆記本遞給了旁邊的我，說先去洗手間。回來，已是午飯過後。

　　她很像以前的我，不知道該說什麼於是直接不說，隻知道完成手上的工作卻不知道內在的工作邏輯，僅會盡心盡力地隻做安排的任務。我開始實習的時候也和她一樣，不知道怎麼樣讓別人喜歡自己，不知道怎麼樣才能做好工作。但我們不同的是，我注重完善工作的過程，她注重工作的結果。

　　我們的差異是什麼？

　　同樣在論壇發帖，同樣沒有被具體指導操作過程，她的第一次發帖，將文章複製粘貼，貼上公司網址，然後就開始在excel記錄。而我呢，我清楚這是為了推廣，於是在標題加了前綴【XX公司】，在文章結尾加了一句引導到我們公司網站的語句，加粗標紅。在excel記錄上，我開始去記哪些論壇是容易被刪帖的，哪些論壇是容易發廣告帖，被刪了帖的慢慢減少推廣的提示，看怎樣最大限度地保留廣告。所以後來在有人不經意問哪個論壇怎麼怎麼樣的時候，我都能馬上回答：那個論壇效果怎麼怎麼樣。

　　後來，我的頭頭將我的發帖鏈接發在群裏，讓大家學習我是怎麼發帖。發帖，隻是最基礎的工作。

　　後來的大部分時間我們都需要在各平台上發布信息，後台過程繁瑣，我們拿到的都是一篇沒有分好類的信息。每一個不同的平台，她都是在那一堆信息裏麵找到這一框要的信息，複製粘貼，記錄；我則是定好一個word模版，用不同的【】注明分類的標準，將需要的信息分好類，然後在各平台上快速的複製粘貼，記錄。

　　後來，同樣的工作量，我先完成了，然後我將模版共享出來，讓她們事先整理好需要的信息，以便在複製的時候一目了然。複製粘貼，簡單的ctrl C和ctrl V。

　　做工作和做好工作的差距

　　我想了想，我執著於將工作做好，她執著於做工作。下班的時候，我會去看工作中偏技術性偏難的一些資料，我不知道她有沒有。但是在統一培訓提到某個名詞的時候，我嚐試著解釋，頭頭給予了我肯定：“不錯嘛，這個你也知道。”後來一些事情，她問我，我也能給予回答。

　　這樣的事情越來越多，我們的工作做得怎麼樣其實上級一清二楚。後來我在做著和她們同樣的工作的時候，另外承擔了運營公司微博的工作，下班時，我研究微博大號的運作，找微博文案的來源，研究九宮圖、長微博，不亦樂乎。於是後來，我反而得到了工作的選擇權，一些工作，我覺得做過了感覺沒什麼效果，於是我的頭頭就不讓我做了，給了她做。後來交流中，我知道她還是沒有總結出做這個工作簡單的方法。

　　而那次打電話做客服推廣活動的時候，分配給我的客戶是客戶列表裏麵消費最多的那些。簡單的打電話，與不同的客戶對談，是不是也造就了一些差距呢？我不知道她的簡曆上寫了什麼，但是我知道她做過的我都做過，她沒做過的我也做過了。

　　寫到這裏有點像是我的炫耀帖，我隻是想到最近實習的新公司裏也有這樣的例子。上周第一天下班發了工作總結之後，副總監走了過來對另外兩個實習生說：工作總結要分點，1、2、3，不要寫那麼一堆的。可能之前的實習我就需要每天都寫總結，我學會了分點，考慮到上級下班之後也不希望看到一堆沒有實質的文字。

　　還有最近兩天，部門越來越多人開始請假過年，我不是第一個請假的，但是同樣我們都是第一次寫請假條的郵件，我寫好姓名、部門、請假日期、共計幾個工作日等等一般請假單上都有的內容。後來，我的請假郵件被總監發給了部門所有人，總監說，這是以後遞請假條的模版。

　　我有時想到她們可能已經實習了一兩次了，我隻實習過一次，為什麼她們並沒有去養成一種好的工作習慣。同樣的實習，造就了不同的成長，我覺得這是很多人都應該去思考的一個問題。當然，我肯定我遇到的兩份實習的上司都很好，有我運氣的關係，但是，正如我男神在我的文《當你連自己都沒有信心的時候，你遇到了相信你的人》裏評論到：“可能是因為你自己也有讓人相信的潛質。”我想，從小處著手，哭泣的時候還想著怎麼去做好，而且不斷去完善自己就是這個潛質吧。

　　做點什麼去改變點什麼

　　我在大學裏學到一樣很重要的事情就是：do something，做點什麼去改變點什麼，在《一個渣渣的自尊心》最後結尾提到被摸臀的那個事情，其實我倒沒怎麼留下印象，因為就跟這篇文一樣，麵對一個不好的場景的時候，我總是行動起來去改變點什麼。所以不會糾結過去，而是坦然去迎接下一件事情。

　　細節越積越多，最終會造成多大的差異我不知道。但是我知道一個道理：做得越好，越有選擇的機會，就越有更大的成長空間。