自從情商一詞出現以來，人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講，智商反映了人的智能水平，情商則反映了人在認識自我、控製情緒、激勵自己以及處理人際關係方麵的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能決定人生的命運。

有這樣兩個案例：

張馳從上幼兒園大班的時候就表現遲緩木訥，其他孩子都能熟練地數到100了，張馳連數到20都有困難。升到高中以後最好成績也隻排到全校60多名。但是張馳的父母與老師配合密切，為培育張馳做了大量工作。比如，先培養興趣和求知欲；樹立孩子的自信心；和老師溝通；培養好習慣；學會自己做事；必要的吃苦精神；體會父母苦心；做人比學習更重要等。1997年剛在北京四中讀完高二的張馳，就得到英國愛塞克斯大學本科錄取通知書，22歲拿到劍橋大學全額獎學金，成為有史以來最年輕的中國籍博士生，同時負責4個碩士和8個本科生的論文指導。

李文哲，從小學到初中，雖然因為父母的工作調動轉換過幾個學校，但一直是班內5名之前的學生。他的父母對孩子的教育類似張馳的情況，十分重視對其品質行為的教育。李文哲高中階段學習成績躍為全校1—2名，應屆考取清華大學。

由以上的兩個事例我們可以看出：一個天資聰穎的孩子是上天對我們的恩賜，但是後天情商的培養卻更能夠創造奇跡。

在現實生活中，有些人智商高，但情商卻不高，他們可能學習和工作能力上頂呱呱，但人際關係卻不怎麼好，事業也不怎麼順利。而那些智商平平但情商卻很高的人，生活積極、人際關係好、有拚搏向上的精神，因此，這類人就特別容易獲得成功。曾有人形象地描述“憑智商獲得工作，憑情商獲得提拔”，是有一定道理的。丹尼爾‘戈爾曼在他的《情商智力》一書中指出：情商與人的生活各方麵息息相關，是影響人一生快樂、成功與否的關鍵，情商比智商更重要。有人說，一個智商很高的人可以成為一名出色的會計師，但隻有智商和情商均佳者，才能成為公司的高級主管。

曾國藩是中國古代曆史上有一個非常具有影響力的人物。他小時候並不聰明，並不是那種過目不忘、一目十行的神童，跟普通的孩子也差不多，甚至稱得上愚笨。有一天晚上，他在家讀書，一篇文章他重複朗讀很多遍了，可還是沒有背下來。這時候，家裏來了一個小偷，潛伏在屋簷下，希望等讀書人睡覺之後撈點好處。可是等啊等，就是不見他睡覺，還是翻來覆去地讀那篇文章。那個小偷在牆根底下等得不耐煩了，生起氣來：“這種水平讀什麼書？”然後將那文章背誦一遍，揚長而去。曾國藩被突然發生的事情驚呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反應過來，哂然一笑，心想：這個人好厲害啊，聽了幾遍就能背熟，看來我還是用功不夠啊，還需要繼續苦讀！曾國藩正是憑著這股韌勁和恒心，造就了自己的成功人生，成為中國近代史上一位重要的曆史人物，被稱為晚清“第一名臣”。

研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性因素，隻有與情感智商聯袂登台，智商才能得到淋漓盡致的發揮。在許多領域卓有成就的人當中，有相當一部分人，在學校裏被認為智商並不太高，但他們充分地發揮了他們的情商，最後獲得成功。

情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方麵，其成功的機會都比較大。此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，情商低的人，不能駕馭自己的情感，內心會經常發生激烈的衝突，削弱了他們本應集中於工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力（包括智力）能否發揮到極致，從而決定他有多大的成就。

情商的具體內容

對於情商的基本概念，我們已經有了初步的了解，為了讓我們更好地理解什麼是情商，有關專家把情商分成了五個具體的方麵：

1．自我認知能力（自我覺察）

認識情緒的本質是情商的基本點，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。換一種說法來解釋，就是說：人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善於和他人合作，在事業遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實；低估了自己能力的人，則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前，沒有承擔責任和肩負責任的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人麵前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己，反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。

2．自我控製能力（情緒控製力）

情緒的自我控製能力，換句話說就是自律。情緒的自我控製能力包括控製自己不安的情緒或衝動，要保持清晰的頭腦且能頂住各方麵的壓力；用真誠贏得他人的信任，並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是，為了表現所謂的“自律”而在他人麵前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是可笑的。隻有在贏得他人信任的基礎上，嚴於律己，寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和讚許。另外，自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，要懂得如何克服不良情緒，如何進行自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方麵能力較匱乏的人，常常需要與低落的情緒交戰；而能夠掌控自己情緒的人，則能很快能地走出生命的低潮，重新開始。

3．自我激勵能力（自我發展）

一般情況下，能夠自我激勵的人，做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續進步，使個人能力從優秀向卓越邁進，就必須努力培養自己的“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方麵的意見，一定會使人進步，執著是指我們堅持正確的方向，矢誌不移的決心和意誌；而隻有那些有勇氣迎接

挑戰、勇於做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說：“勇氣不是缺少恐懼心理，而是對恐懼心理的抵禦和控製能力。”需要注意的是，自我激勵或發揮創造力，都需要將情緒專注於某一目標，這一點是絕對的，而且成就任何事情都要有情感的自製力——克製衝動與延遲滿足，能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。

4．認知他人的能力（同理心）

同理心是人與人之間相處的基本技巧之一，它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求，這種類型的人特別適合從事醫護、教學、銷售與管理的工作。具體而言，具有同理心的人無論做什麼事情都會站在對方角度想一想，總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理，比如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打個顛倒”。人與人之間的關係沒有固定的公式可循，從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和餘地，發生誤會時替他人著想，主動反省自己的過失，勇於承擔責任，這都是一個人獲得成功的關鍵。隻要有了同理心，我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快的工作和生活。

5．人際關係管理的能力（領導與影響力）

人際關係就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立關係的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。

在上述五個方麵中，前三個方麵隻涉及“自身”，是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束；後兩個方麵則涉及“他人”，要設身處地理解他人情緒，並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說，EQ的基本內涵實際上包括兩個部分：第一部分是要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身的情緒；第二部分是要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人的情緒。

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