工作內容:
1、係前廳部的最高領導,指揮前廳部所有客務活動。
2、負責計劃、組織、指導前廳部日常工作。
3、參加部門經理會議及組織部門例會。
4、與其他部門經理聯係及合作,確保前廳部工作順利完成。
5、製定前廳部預算及預報。
6、控製前廳的成本及支出。
7、負責前廳從主管到員工的培訓工作。
8、當值期間巡視酒店。
9、監察前廳員工的工作操作,執行紀律處分。
10、評核前廳員工的工作態度和表現。
11、檢查貴賓房。
很多啊 處理投訴 招呼客人 管理員工 監督等
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