銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不隻是一次銷售機會--而是失去一位客戶。 追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。 努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 不要反失敗歸咎於他人----承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢隻是圓滿完成任務的一個附屬晶)。 堅持到底--你能不能把"不"看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。 用數字找出你的成功公式---判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。 熱情麵對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。 服裝不能造就完人，但是初次見麵給的人印象，90％產生於服裝。 第一次成交是*產品的魅力，第二次成交則是*服務的魅力。 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。 在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。 就推銷而言，善聽比善說更重要。 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。 在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。 如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。 自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。 業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。 銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。 銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 你對老客戶在服務方麵的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。 據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。