1、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。--麥克法霖

　　2、在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安

　　3、管理者的最基本功能是發展與維係一個暢通的溝通管道。--巴納德

　　4、恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。--馬克·吐溫

　　5、如果希望成為一個善於談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。--戴爾·卡耐基

　　6、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。--梁實秋

　　7、善長於溝通的管理者，也可能善長於掩飾真正的問題。--柯利斯·阿格利斯（哈佛大學教授）

　　8、最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。--周漢暉

　　9、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。--莎士比亞

　　10、現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。--戴爾·卡耐基

　　11、向隨便什麼人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。--司湯達

　　12、尋找自我，保持本色。--戴爾·卡耐基

　　13、眼色是女子們常用以補充她們對於一個男子的意見。--小仲馬

　　14、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈·紀伯倫

　　15、一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。--德魯克

　　16、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美--葛洛夫

　　17、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。--愛默生

　　18、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。--列夫·托爾斯泰

　　19、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。--戴爾·卡耐基

　　20、一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。--現代管理之父德魯克

　　21、當我麵對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹的談話。--巴伯

　　22、果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮進取和樂觀。--（美）安東尼·羅賓斯

　　23、將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。--戴爾·卡內基

　　24、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。--霍姆斯

　　25、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。--海明威

　　26、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見口才和聰明機智，反之，打瞌睡走開或亂扯就是輕視。--（英）霍布斯

　　27、如果你是對的，就要試著溫和地技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。--（美）卡耐基

　　28、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。--戴爾·卡耐基

　　29、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。--艾默生

　　30、談話的藝術是聽和被聽的藝術。--赫茲裏特

　　31、推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫·卡維林