公仔玩世不恭
服務高於伶牙俐齒。
第一輛車是銷售人員賣出去的，可第二、三輛車是售後服務人員賣出去的。
不隻誠信服務，更是優良服務，不隻優良服務，更要驚喜服務，不隻驚喜服務，更要完美服務。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。
服務必須貫穿於整個企業活動，而非僅停留在最終的售後服務。
產品的品牌就是品質的象征。
顧客後還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
攻守並重，全員實動，活動目標，服務導向。
各種品牌的產品在質量、功能相差不多的情況下，售後服務的質量是決定其勝負的關鍵。
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