1、當一個人不再是為了學曆和考試而學習的時候，才真正進入學習的最高境界，才能學到真正有用的知識。

　　2、參與競爭合作，更高更快更強。

　　3、沒有文化的質量，就沒有領導的質量；沒有領導的質量，就沒有團隊的質量。

　　4、永遠不要為了追求發展而忘掉對客戶人性化的關懷。

　　5、登高望遠，舉重若輕；永不放棄，永不認輸。

　　6、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對於沒有達到期望值的客戶，無論怎樣強調道歉的重要性，都不過分。

　　7、一個人的成功，隻有百分之十五是由於他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關係和他的為人處世能力。

　　8、服務的開始就是學習的開始，服務的開始就是成長的開始。

　　9、建設企業文化是團隊合作的頭等大事。

　　10、成功是經曆了一次又一次失敗，但永遠都不喪失激情而得來的。

　　11、不要滿足於預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。

　　12、所有的企業都浪費了50%以上的競爭資源。

　　13、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務。“包您滿意”的承諾將改變企業的一切。

　　14、德，才之帥也；才，德之資也。

　　15、客戶是企業的發展顧問，一次隻考慮一個客戶，盡可能地為他提供最好的服務。

　　16、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在與客戶的辯論中取勝。

　　17、奧運精神不在乎輸贏，而在參與；而人一生的意義不在於要征服什麼，而在於如何精彩地奮鬥。

　　18、善於換位思考，得到客戶的指責，你不妨對他說：“你批評的很對，換了我，我也會這麼想。”這種話具有神奇的安撫力量。

　　19、能與客戶建立長久的合作關係，才是真正的英雄。

　　20、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。

　　21、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向，然後把他轉化成我們應該做的事情。

　　22、客戶是我們存在的全部理由。

　　23、客戶並不依附我們而存在，而我們卻要依附於客戶而存在。

　　24、生活是個大舞台，要想成為這個舞台上的超級明星，每天上台之前先大聲對自己說：我愛我的觀眾！

　　25、競爭獲勝的最高原則：不斷創新創造新的遊戲規則。

　　26、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決於董事會，而是取決於客戶。

　　27、賽馬不相馬，不把千裏馬與普通馬放在一個馬糟裏吃食。

　　28、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長處，那麼也需要容忍別人的一些缺點。

　　29、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

　　30、客戶是自己，今日是今生。

　　31、從最不滿意的客戶身上可以學到最多。

　　32、學習的四個階段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

　　33、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你，()卻總是與時俱進地將自己的業務經營得更好的人。

　　34、發現不了短缺，就永遠不知道什麼是需求。

　　35、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。

　　36、一個人必須靠實力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調、發發牢騷，於己無補，於國無益。

　　37、我們為客戶提供服務，並非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務、學習、成長。

　　38、如果你承認客戶服務是一座橋梁，就必須要準備好受客戶指責的準備。

　　39、與客戶辯論勝利之時，就是丟掉客戶之日，整合協調就是服務。

　　40、真正付給員工工資的並不是老板，而是客戶。

　　41、沒有培訓的質量，就沒有人才的質量；沒有人才的質量，就沒有企業的質量。

　　42、企業經營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市場。

　　43、激情總是能夠戰勝智慧。

　　44、凡事都需要看得遠一點。你在邁出第一步的時候，心中必須裝著第二步、第三步。

　　45、可能與不可能之間的差別就在於有沒有決心。

　　46、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業的一切。

　　47、一個人最大的長處就是發現別人長處的能力。

　　48、知識是用來做事的，不是用來裝點門麵的。

　　49、企業，把人拿掉；“企”字就成了“止”；業就是人做事的因果規律。

　　50、贏，並不是一切，但渴望贏就是一切。

　　51、經驗告訴我們：成功和能力的關係少，和熱心的關係大。

　　52、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前，沒有人有這種需求。

　　53、文化留人，事業留人；願景留人，待遇留人。

　　54、企業家競爭成功的五個條件：專注力、判斷力、組織力、創新力、溝通力。

　　55、最高標準的企業經營管理隻有四個字：客戶滿意。

　　56、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。