每一位收費站的員工都應有一個良好的心態和端正的態度。“上午好、中午好、下午好、晚上好、謝謝、一路平安、再見。”是最基本的文明語言。文明用語服務不能流於形式,浮於表麵,清淡冷漠,不理不睬,更不能橫眉冷對,諷刺挖苦,而應真誠地、發自內心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠將心比心,用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦,真誠地為司機送上一句(下高速的):您好,一路辛苦了!使司機感到出門的愉悅,回家的溫暖,上高速的送上一句祝一路平安;
可以私聊我~
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