酒店服務宗旨標語大全

原發布者:飛天魚0109

餐飲服務理念酒店經營活動主要是通過服務來實現的，服務質量、服務水準的高低不僅關係著酒店的效益、聲譽，更關乎酒店的生存與發展。在製度化、程序化、標準化向個性化、多樣化轉化的過程中，我們所追求的服務目標是“和諧服務”。所謂和諧服務，就是以服務員的親情、技能、效率、知識和良好的修養，表達和體現服務風格，是和諧對客關係的集中體現。具體表現為：標準與個性相統一，快捷與穩妥相統一，熱情與禮儀相統一，親切與高雅相統一，守責與靈活相統一。和諧服務的一個基本指標是顧客滿意度。使顧客滿意的關鍵是最大限度地滿足顧客需求，協調顧客和酒店之間的關係，兼顧效率和公平的原則，防止發生犧牲顧客利益來維護自身利益。這就要求所有服務人員一要強化顧客意識，要站在顧客的立場上去思索顧客的內心需求；二要急顧客之所急，想顧客之所想，做顧客之所需，無論顧客有什麼需求，有什麼困難，隻要被我們看到、聽到、知道，馬上就辦，特別是對於顧客提出的需求，要盡力給予滿足。服務員要達到這樣一種和諧服務的境界不是一朝一夕的事，要經過一個不斷學習積累的過程，要不斷地充實自己，不斷地從書籍中汲取營養，不斷從實踐中探索提高。雖然學習是一項艱苦的勞動，但同樣也是最能得到回報的投資。一份耕耘，一份收獲，當你經過長期磨煉，一旦具備這種全麵素養，不但酒店會給你相應的回報，對自身來說，更是擁有了一種永遠不會損耗的資源。一、服務理念：顧客就是朋友近幾年來，我們在

　　管理目標:以人為本,管理到位,製度說法;

戰略目標: 創品牌優勢、連鎖經營；開發新品與規範流程兩手抓確保企業穩步發展;

經營理念:因時而變,因地而變,永續經營;

企業精神:責任、創新、敬業、團結

口號:特色經營,服務顧客,衛生消毒第一

　　團結一致，奮發向上，努力奮鬥，爭創一流。百分之百的服從，百分之百的努力，百分之百的擁護！