華聯超市有限責任公司,是以經營各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類;各類休閑、飲料、煙酒等商品批發、零售業務為主,以統一形象、統一標誌、統一經營、統一管理為發展方向的零售連鎖經營企業。
經營目標:通過連鎖、規模經營,在市場占有一席之地。
經營特色:滿足顧客的需求。齊全的品種,實惠的價格,優良的服務。
組織結構:實行首席執行官領導下的層級管理負責製,按不同的工作需求設立相應的職能部門。
企業文化理念:
企業精神:人盡其才 貨暢其流 誠實做人 用心做事 永遠真誠服務 每天前進一步
管理原則-----決策科學化、管理規範化、信息網絡化
發展策略-----滾動式發展、漸進式管理、走連鎖業道路
開店原則:審慎選點 嚴格論證 積極穩步的發展門店
用人觀念:能者上、平者讓、庸者下;落實培訓、推行本土化
工作方針:廉潔 高效 優質 低成本
經營理念:誠實 服務 創新 競爭
經營宗旨:優質 便宜 新鮮 滿意 實惠
經營方針:專業服務、信譽第一、求新求變、永續經營
行為準則:控製成本低於競爭對手
做事準則:凡事馬上行動、爭取一次就做對
服務準則:不厭其煩、永遠微笑、提供超越顧客期望的服務質量
團隊精神:感激同事的努力,凡事和同事溝通、效益與同事共享
員工基本要求:團結協作、執行準確
顧客服務理念:一切為您滿意
做人的理念:自警、自醒、自立、自強
管理人基石:
①四大意識:問題意識、危機意識、時間意識、成本意識
②三項條件:刻苦耐勞、知識、經驗
③三大任務:輔佐上司、協助下屬、培養人才
④三大觀念:
數字觀念:沒有數字觀念的人就是打糊塗仗;
原則觀念:以身作則、正義領導;
盈利觀念:允許小部分負毛利,但整體為盈利狀況。
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