2、“專業經營,誠信服務,客戶至上 ”
3、“企業為本,服務至上”
4、“質量第一、服務至上、以人為本”在以消費者為導向的服務行業中,定位是要解決我們究竟要做什麼,要為誰做,使我們的消費者,可以明確地選擇符合自己消費需求的商家。人們的消費需求也是不盡相同的,這就要求商家明確自己應該為那些顧客群體服務,然後依此要求來決定自己的市場定位和軟、硬件的資源配置。
一、服務理念
為您服務是我的責任,您的滿意是我的追求
二、行業口號
規範 高效 便民 廉潔 和諧
三、行業目標
建設人民滿意運政機構
四、服務行業運管精神
敬業愛崗、拚搏奉獻、團結和諧、創新創優。
顧客就是上帝。
這句話本意是要我們 站在消費者的立場為他們想問題。
就像你推銷一樣產品,要以消費者的需求為標準,對吧?
就如你要為消費者服務要以他的標準去執行,不是嗎?
隻有這樣,才能他消費者滿意,業績才能上去,公司才會提拔你,你自己才會更加看好自己,更有自信,更有激情做好自己的工作。這是一個良性循環。
所謂理念就是一種想法、一種觀念。既然是以顧客為中心,那就得擺正自己在銷售過程中的位置。在銷售過程中,人們常常就銷售產品而銷售產品,不知道顧客需要什麼。其實正因為大多數人重視了經濟方麵的發展而忽視了情感的需求,所以情感在銷售中才成為越來越緊俏的“商品”。什麼是“以顧客為中心”?就是說顧客在你心裏是什麼?什麼位置,什麼角色?顧客的需要是不是正是你的需要?或者你需要的正是顧客需要的?現在社會的生活條件越來越好,人們很少會在物質方麵有所缺少,倒是對情感的需要越來越多,越來越緊迫。鑒於此,我們做銷售的是否可以考慮在銷售商品的同時著重“銷售”情感呢?
有一位銷售大師這樣說:“顧客就是情人!”希望對你有用!